| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8页 |
| 1.2 国内外研究概况 | 第8-11页 |
| 1.2.1 国外研究概况 | 第8-10页 |
| 1.2.2 国内研究概况 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路与研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.4 章节结构 | 第12-13页 |
| 本章小结 | 第13-14页 |
| 第二章 旅顺汽车站现状 | 第14-27页 |
| 2.1 汽车客运站的概念、分类、主要功能及等级划分 | 第14-17页 |
| 2.1.1 汽车客运站的概念 | 第14页 |
| 2.1.2 汽车客运站的分类 | 第14-15页 |
| 2.1.3 汽车客运站的主要功能 | 第15-16页 |
| 2.1.4 汽车客运站的等级划分 | 第16-17页 |
| 2.2 旅顺汽车站概况 | 第17-18页 |
| 2.3 旅顺汽车站长途客运班线及车辆概况 | 第18-26页 |
| 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 旅顺汽车站客流量及旅客满意度调查分析 | 第27-41页 |
| 3.1 旅顺汽车站客流量调查分析 | 第27-33页 |
| 3.1.1 旅顺汽车站历年来旅客发送量 | 第27-28页 |
| 3.1.2 各条线路客流量调查分析 | 第28-33页 |
| 3.2 旅顺汽车站旅客满意度调查分析 | 第33-40页 |
| 3.2.1 调查目的 | 第33页 |
| 3.2.2 调查方法与分析模型的选定 | 第33-34页 |
| 3.2.3 调查数据汇总与分析 | 第34-40页 |
| 本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 旅顺汽车站存在的问题与对策研究 | 第41-46页 |
| 4.1 存在的问题 | 第41-42页 |
| 4.1.1 停车场和发车位不足 | 第41页 |
| 4.1.2 服务质量差和安全监管不到位 | 第41页 |
| 4.1.3 经营管理有待提高 | 第41-42页 |
| 4.2 解决对策 | 第42-45页 |
| 4.2.1 扩大停车场,增加发车位 | 第42页 |
| 4.2.2 创新管理手段,以优质服务吸引客流 | 第42-43页 |
| 4.2.3 提高安全生产管理能力,强化安全生产主体责任 | 第43-44页 |
| 4.2.4 疏堵结合,维护汽车站周边交通秩序 | 第44-45页 |
| 本章小结 | 第45-46页 |
| 第五章 结论与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 附表1 | 第48-49页 |
| 附表2 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50页 |