电力改革背景下绍兴供电公司售电业务市场战略研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状及发展动态分析 | 第12-17页 |
| 1.2.1 基础理论综述 | 第12-14页 |
| 1.2.2 电力市场改革研究综述 | 第14-16页 |
| 1.2.3 电力市场营销研究综述 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容 | 第17页 |
| 1.4 主要的创新点 | 第17-18页 |
| 1.5 技术路线图 | 第18-19页 |
| 第二章 电力营销基本理论与电力改革基本情况 | 第19-26页 |
| 2.1 经典营销理论 | 第19-20页 |
| 2.2 电力市场改革的相关措施及其影响 | 第20-23页 |
| 2.2.1 电力改革的具体措施 | 第20-22页 |
| 2.2.2 电力改革对企业的影响 | 第22-23页 |
| 2.3 浙江电力市场改革的基本情况 | 第23-24页 |
| 2.3.1 政策出台情况 | 第23页 |
| 2.3.2 售电公司成立情况 | 第23页 |
| 2.3.3 大用户直接交易情况 | 第23-24页 |
| 2.3.4 国家对浙江的政策支持 | 第24页 |
| 2.4 电力市场营销的特殊性 | 第24-26页 |
| 2.4.1 电能商品的特殊性 | 第24页 |
| 2.4.2 电力市场营销组合理论 | 第24-26页 |
| 第三章 绍兴电力市场营销的现状与环境 | 第26-33页 |
| 3.1 公司简介 | 第26页 |
| 3.2 电力市场营销的现状与问题分析 | 第26-28页 |
| 3.2.1 市场化竞争意识尚未形成 | 第26-27页 |
| 3.2.2 市场化竞争能力有待提高 | 第27页 |
| 3.2.3 市场化运营机制尚不健全 | 第27页 |
| 3.2.4 人才流失 | 第27-28页 |
| 3.3 绍兴供电公司的外部环境的PEST分析 | 第28-30页 |
| 3.3.1 政治环境 | 第28页 |
| 3.3.2 经济环境 | 第28-29页 |
| 3.3.3 社会环境 | 第29-30页 |
| 3.3.4 技术环境 | 第30页 |
| 3.4 绍兴供电公司的SWOT分析 | 第30-33页 |
| 3.4.1 优势 | 第31页 |
| 3.4.2 劣势 | 第31-32页 |
| 3.4.3 机会 | 第32页 |
| 3.4.4 威胁 | 第32-33页 |
| 第四章 绍兴供电公司的目标战略 | 第33-38页 |
| 4.1 用电市场细分 | 第33-35页 |
| 4.1.1 按客户行业细分 | 第33-34页 |
| 4.1.2 按客户电价细分 | 第34-35页 |
| 4.1.3 按用电市场优劣细分 | 第35页 |
| 4.2 目标市场定位 | 第35-37页 |
| 4.3 提升企业的人才队伍 | 第37-38页 |
| 第五章 绍兴供电公司的市场营销战略 | 第38-48页 |
| 5.1 产品战略 | 第38-40页 |
| 5.1.1 提高产品质量 | 第38-39页 |
| 5.1.2 增强供电能力 | 第39页 |
| 5.1.3 提供可靠性差异 | 第39-40页 |
| 5.2 价格战略 | 第40-41页 |
| 5.2.1 分时电价 | 第40页 |
| 5.2.2 两部制电价 | 第40-41页 |
| 5.2.3 阶梯电价 | 第41页 |
| 5.2.4 差别电价 | 第41页 |
| 5.2.5 降低接电成本 | 第41页 |
| 5.3 服务战略 | 第41-44页 |
| 5.3.1 强化供电服务网络 | 第42页 |
| 5.3.2 拓展供电服务模式 | 第42-43页 |
| 5.3.3 强化服务协同管理 | 第43页 |
| 5.3.4 加强与客户的沟通 | 第43-44页 |
| 5.4 促销战略 | 第44-45页 |
| 5.4.1 人员促销 | 第44页 |
| 5.4.2 营业推广 | 第44页 |
| 5.4.3 媒体广告 | 第44-45页 |
| 5.5 市场拓展战略 | 第45-48页 |
| 5.5.1 工业用电市场 | 第45-46页 |
| 5.5.2 居民用电市场 | 第46页 |
| 5.5.3 全面推进电能替代 | 第46-48页 |
| 第六章 战略的协同和保障措施 | 第48-52页 |
| 6.1 优化营销活动业务控制 | 第48-49页 |
| 6.1.1 履行项目经理工作制度 | 第48页 |
| 6.1.2 采用流程化模式 | 第48页 |
| 6.1.3 创建质量监督、评价机制 | 第48-49页 |
| 6.2 加强个性化服务策略 | 第49-50页 |
| 6.2.1 客户范围 | 第49页 |
| 6.2.2 完善信息交流 | 第49页 |
| 6.2.3 顾客档案信息 | 第49-50页 |
| 6.2.4 构建以顾客需要为指南的营销意识 | 第50页 |
| 6.3 创建高水平素质营销团队 | 第50页 |
| 6.3.1 实施岗位轮换 | 第50页 |
| 6.3.2 做好员工培训与考核评估 | 第50页 |
| 6.4 强化危机控制 | 第50-52页 |
| 第七章 研究成果和结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 作者简历 | 第57页 |
