| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-9页 |
| 目录 | 第9-13页 |
| 图目录 | 第13-14页 |
| 表目录 | 第14-16页 |
| 1 绪论 | 第16-28页 |
| ·研究背景 | 第16-18页 |
| ·研究问题 | 第18-20页 |
| ·研究对象及基本概念界定 | 第20-23页 |
| ·研究对象 | 第20-21页 |
| ·基本概念的界定 | 第21-23页 |
| ·研究意义 | 第23-24页 |
| ·理论意义 | 第23页 |
| ·现实意义 | 第23-24页 |
| ·研究方法与框架 | 第24-28页 |
| ·研究方法 | 第24-25页 |
| ·研究框架 | 第25-28页 |
| 2 理论发展与研究综述 | 第28-52页 |
| ·信息技术接受理论 | 第28-35页 |
| ·理性行为理论 | 第28-30页 |
| ·计划行为理论 | 第30-31页 |
| ·技术接受模型 | 第31-33页 |
| ·技术接受与使用统一理论 | 第33-35页 |
| ·期望确认相关理论 | 第35-49页 |
| ·期望和确认 | 第35-37页 |
| ·期望不确认理论 | 第37-41页 |
| ·期望确认理论 | 第41-46页 |
| ·IS情境下的期望确认理论 | 第46-49页 |
| ·新公共管理理论 | 第49-52页 |
| 3 研究设计 | 第52-76页 |
| ·研究构思分析 | 第52-56页 |
| ·期望确认相关理论 | 第52-54页 |
| ·信息技术接受相关理论 | 第54-56页 |
| ·匹配程度和计算机自我效能 | 第56页 |
| ·概念模型的构建 | 第56-57页 |
| ·研究假设的提出 | 第57-61页 |
| ·确认程度、感知有用性、满意度、持续使用意愿之间的关系 | 第57-58页 |
| ·确认程度、感知有用性、满意度、持续使用意愿与感知易用性之间的关系 | 第58-60页 |
| ·匹配程度与确认程度之间的关系 | 第60页 |
| ·计算机自我效能与感知易用性、持续使用意愿之间的关系 | 第60-61页 |
| ·研究变量的定义 | 第61-62页 |
| ·问卷设计与调查 | 第62-72页 |
| ·问卷调查流程 | 第62-63页 |
| ·研究变量的测量 | 第63-65页 |
| ·调查问卷的初步设计 | 第65-66页 |
| ·问卷前测 | 第66-72页 |
| ·正式问卷的回收 | 第72页 |
| ·问卷统计分析方法 | 第72-74页 |
| ·案例研究方法 | 第74-76页 |
| 4 实证分析 | 第76-110页 |
| ·样本描述性统计分析 | 第76-79页 |
| ·样本人口统计 | 第76-77页 |
| ·变量的描述性统计 | 第77-79页 |
| ·量表的效度和信度检验 | 第79-85页 |
| ·量表的效度检验 | 第79-84页 |
| ·量表的信度检验 | 第84-85页 |
| ·方差分析 | 第85-89页 |
| ·性别对信息系统持续使用意愿相关影响因素的方差分析 | 第85-86页 |
| ·年龄对信息系统持续使用意愿相关影响因素的方差分析 | 第86-87页 |
| ·学历对信息系统持续使用意愿相关影响因素的方差分析 | 第87-88页 |
| ·平均每周计算机使用时间对信息系统持续使用意愿相关影响因素的方差分析 | 第88-89页 |
| ·相关分析 | 第89-98页 |
| ·信息系统来源与匹配程度之间的相关关系 | 第90-91页 |
| ·匹配程度与确认程度之间的相关关系 | 第91页 |
| ·确认程度与感知有用性、感知易用性、满意度之间的相关关系 | 第91-93页 |
| ·感知有用性、感知易用性与满意度之间的相关关系 | 第93-94页 |
| ·感知有用性、满意度、感知易用性、计算机自我效能与持续使用意愿之间的相关关系 | 第94-97页 |
| ·感知有用性、感知易用性、计算机自我效能之间的相关关系 | 第97-98页 |
| ·回归分析 | 第98-106页 |
| ·确认程度与匹配程度的回归分析 | 第98-100页 |
| ·感知有用性与确认程度、感知易用性的回归分析 | 第100-101页 |
| ·感知易用性与确认程度、计算机自我效能的回归分析 | 第101-103页 |
| ·满意度与感知有用性、确认程度、感知易用性的回归分析 | 第103-104页 |
| ·持续使用意愿与感知有用性、满意度、感知易用性、计算机自我效能的回归分析 | 第104-106页 |
| ·研究假设的验证结果与模型修正 | 第106-110页 |
| 5 统计结果分析讨论 | 第110-120页 |
| ·不同用户对持续使用意愿及其影响因素认知差异的分析讨论 | 第110-111页 |
| ·不同性别的用户对政府信息系统持续使用意愿及其影响因素的认知差异 | 第110页 |
| ·不同年龄的用户对政府信息系统持续使用意愿及其影响因素的认知差异 | 第110页 |
| ·不同学历的用户对政府信息系统持续使用意愿及其影响因素的认知差异 | 第110-111页 |
| ·不同平均每周使用计算机时间的用户对政府信息系统持续使用意愿及其影响因素的认知差异 | 第111页 |
| ·系统来源、系统匹配程度、用户对系统期望确认程度的关系讨论 | 第111-112页 |
| ·确认程度、感知有用性、满意度、持续使用意愿的关系讨论 | 第112-114页 |
| ·感知易用性与确认程度、感知有用性、满意度、持续使用意愿的关系讨论 | 第114-116页 |
| ·计算机自我效能与感知易用性、持续使用意愿的关系讨论 | 第116-117页 |
| ·持续使用意愿及其直接影响因素的关系讨论 | 第117-120页 |
| 6 案例研究 | 第120-128页 |
| ·案例研究目的 | 第120-121页 |
| ·案例研究定义 | 第120页 |
| ·案例研究分类 | 第120-121页 |
| ·案例研究特点 | 第121页 |
| ·案例研究对象选取 | 第121-123页 |
| ·案例研究对象介绍 | 第121-123页 |
| ·案例研究对象选取意义 | 第123页 |
| ·案例分析 | 第123-126页 |
| ·案例机关单位内部办公系统匹配程度的比较 | 第123-124页 |
| ·案例机关单位公务人员对内部办公系统确认程度、满意度等变量的比较 | 第124-125页 |
| ·案例机关单位公务人员对内部办公系统持续使用意愿的比较 | 第125-126页 |
| ·案例小结 | 第126-128页 |
| 7 结论与展望 | 第128-134页 |
| ·研究结论 | 第128-130页 |
| ·对策建议 | 第130-131页 |
| ·本研究的创新点 | 第131-132页 |
| ·研究不足与展望 | 第132-134页 |
| 参考文献 | 第134-142页 |
| 附录 | 第142-146页 |
| 作者简历及在学期间所取得的主要科研成果 | 第146页 |
