| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 绪论 | 第10-22页 |
| 一、研究政务微博的背景与意义 | 第10-15页 |
| （一）选题背景 | 第10-14页 |
| （二）研究意义 | 第14-15页 |
| 二、政务微博的文献述评 | 第15-19页 |
| （一）从互联网传播影响的角度研究 | 第15-16页 |
| （二）从微博产品特征角度的研究 | 第16-17页 |
| （三）从政治信息传播角度的研究 | 第17页 |
| （四）从未来发展趋势角度的研究 | 第17-18页 |
| （五）从政务微博案例分析角度的研究 | 第18-19页 |
| 三、本论文采用的研究方法 | 第19-20页 |
| （一）案例分析法 | 第19-20页 |
| （二）指标定性分析法 | 第20页 |
| （三）文献资料法 | 第20页 |
| （四）比较研究法 | 第20页 |
| 四、论文的创新与不足 | 第20-21页 |
| 五、论文的研究框架 | 第21-22页 |
| 第一章 政务微博的理论基础与评价指标 | 第22-35页 |
| 第一节 政务微博的概念与特征 | 第22-26页 |
| 一、政务微博的概念 | 第22-23页 |
| 二、政务微博所具有的特征 | 第23-26页 |
| 第二节 政务微博的理论和评价指标 | 第26-35页 |
| 一、政务微博的理论基础 | 第26-29页 |
| 二、政务微博的评价指标 | 第29-35页 |
| 第二章 广州市政务微博评价指标的应用——以广州市为例 | 第35-61页 |
| 第一节 广州市政务微博评价样本 | 第35-39页 |
| 一、广州政务微博的发展历程和现状 | 第35-37页 |
| 二、评价样本的选取 | 第37-39页 |
| 第二节 广州市政务微博的效果评价 | 第39-61页 |
| 一、政务公开指标评价及案例分析 | 第39-43页 |
| 二、议题管理指标评价及案例分析 | 第43-52页 |
| 三、危机公关指标评价及案例分析 | 第52-56页 |
| 四、回应互动指标评价及案例分析 | 第56-61页 |
| 第三章 讨论与建议 | 第61-73页 |
| 第一节 广州政务微博管理中存在的问题 | 第61-68页 |
| 一、电子政务理念的认识有所偏差 | 第61-63页 |
| 二、政务公开的规范标准有待明确 | 第63-65页 |
| 三、议题管理的效果有待提高 | 第65-66页 |
| 四、政府回应互动的技巧有待增强 | 第66-68页 |
| 第二节 完善广州政务微博管理的建议 | 第68-73页 |
| 一、提高对政务微博的认识和定位 | 第68-69页 |
| 二、加强对政务微博的规范化管理 | 第69-71页 |
| 三、拓展政务微博的舆论引导技巧 | 第71-72页 |
| 四、提升政务微博管理队伍的水平 | 第72-73页 |
| 结语 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-77页 |
| 致谢 | 第77页 |