| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 1 引言 | 第9-16页 |
| ·论文的研究背景及研究意义 | 第9-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·本文的研究方法、结构安排和论文的创新点 | 第14-16页 |
| 2 网络舆论危机的内涵 | 第16-19页 |
| ·公共危机的概念 | 第16-17页 |
| ·网络舆论和网络舆论危机的概念界定 | 第17-19页 |
| 3 "李刚事件"中我国政府在应对网络舆论危机时存在的问题. | 第19-25页 |
| ·案例回放 | 第19-22页 |
| ·事件的发生 | 第19页 |
| ·网络的力量,引起关注 | 第19-20页 |
| ·事情的发展:真相、流言、舆论质疑政府公信力 | 第20-21页 |
| ·案件的审判结果:判6年徒刑 | 第21-22页 |
| ·案例分析 | 第22-25页 |
| ·理念上,政府缺乏对网络舆论的重视 | 第22-23页 |
| ·制度上,政府对网舆事件的应对手段单一 | 第23页 |
| ·行为上,政府对网络舆论危机事件反应滞后 | 第23-25页 |
| 4 我国政府在应对网络舆论危机时存在问题的原因分析 | 第25-29页 |
| ·缺乏与时俱进的治理理念导致对网络舆论重视不足 | 第25-26页 |
| ·缺乏健全的网舆危机应对机制导致危机发生 | 第26-27页 |
| ·缺乏对热点敏感事件的公开和回应导致信息不对称 | 第27-29页 |
| 5 政府应对网络舆论危机的策略 | 第29-47页 |
| ·政府应对网络舆论危机的关键 | 第29-33页 |
| ·平等对话 | 第29-31页 |
| ·信息公开 | 第31-32页 |
| ·快速回应 | 第32-33页 |
| ·意识理念方面,政府应对网络舆论危机的策略 | 第33-35页 |
| ·强化公共危机管理意识 | 第33-34页 |
| ·增强网络舆论危机管理意识 | 第34页 |
| ·加强政府的服务意识和对网民的认识 | 第34-35页 |
| ·制度建设方面,政府应对网络舆论危机的策略 | 第35-42页 |
| ·拓宽网民与政府沟通机制 | 第36-37页 |
| ·时间体系下的网络舆论危机应对机制 | 第37-41页 |
| ·营造健康文明积极的网络氛围机制 | 第41-42页 |
| ·执政行为方面,政府应对网络舆论危机的策略 | 第42-47页 |
| ·提高政府工作人员的网络素质和能力 | 第42-44页 |
| ·转变政府的行为模式,打造服务政府、阳光政府 | 第44-45页 |
| ·回应民众、落实民众诉求,打造民生政府 | 第45-47页 |
| 结论 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第52页 |