| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-13页 |
| 目录 | 第13-17页 |
| 导论 | 第17-52页 |
| 第一节 问题的提出及研究的意义 | 第17-21页 |
| 一、问题的提出 | 第17-20页 |
| 二、研究的意义 | 第20-21页 |
| 第二节 国内外研究现状 | 第21-40页 |
| 一、国内研究现状 | 第21-32页 |
| 二、国外研究现状 | 第32-36页 |
| 三、既有研究的贡献 | 第36-38页 |
| 四、既有研究的不足 | 第38-40页 |
| 第三节 基本概念阐述 | 第40-47页 |
| 一、医患纠纷 | 第41-44页 |
| 二、调解 | 第44-45页 |
| 三、协同治理 | 第45-47页 |
| 第四节 理论基础、研究框架与方法 | 第47-52页 |
| 一、理论基础 | 第47-49页 |
| 二、研究框架 | 第49-50页 |
| 三、研究方法 | 第50-52页 |
| 第一章 医患纠纷的起因、特点与升级过程 | 第52-83页 |
| 第一节 医患纠纷的起因与特点 | 第52-72页 |
| 一、医患纠纷的客观起因 | 第52-64页 |
| 二、医患纠纷的主观起因 | 第64-68页 |
| 三、医患纠纷的特点 | 第68-72页 |
| 第二节 医患纠纷升级的影响因素和表现形式 | 第72-78页 |
| 一、导致医患纠纷升级的主要因素 | 第72-76页 |
| 二、医患纠纷升级的表现形式 | 第76-78页 |
| 第三节 医患纠纷的公共冲突属性 | 第78-83页 |
| 一、对公共秩序造成显著危害 | 第78-80页 |
| 二、造成大量公共资源的耗费 | 第80-81页 |
| 三、医患纠纷治理困境具有普遍性 | 第81-83页 |
| 第二章 协同治理机制：化解医患纠纷的关键 | 第83-119页 |
| 第一节 医患双方直接化解纠纷的困境及成因 | 第83-93页 |
| 一、医患直接化解纠纷的主要做法与现实困境 | 第83-86页 |
| 二、医患双方直接化解纠纷困境的成因 | 第86-89页 |
| 三、医患纠纷的化解需要第三方的介入 | 第89-93页 |
| 第二节 各类第三方干预医患纠纷的优劣势分析 | 第93-98页 |
| 一、政府部门单独或合作干预医患纠纷的优劣势分析 | 第93-96页 |
| 二、社会组织单独干预医患纠纷的优劣势分析 | 第96-97页 |
| 三、商业组织单独干预医患纠纷的优劣势分析 | 第97-98页 |
| 四、各类主体合作干预医患纠纷的必要性 | 第98页 |
| 第三节 多主体治理的困境及建立协同治理机制的必要性 | 第98-119页 |
| 一、化解医患纠纷对途径及第三方的基本要求 | 第99-100页 |
| 二、医患纠纷协同治理的实践及存在的问题 | 第100-112页 |
| 三、建立医患纠纷多主体协同治理机制的必要性与可能性 | 第112-115页 |
| 四、医患纠纷多主体协同治理机制的主要内容 | 第115-119页 |
| 第三章 医患纠纷协同治理的动力整合 | 第119-134页 |
| 第一节 基于行政驱动的公共权力主体 | 第119-124页 |
| 一、行政动力是政府部门行为的关键驱动力 | 第119-120页 |
| 二、政府不同部门参与的具体行政动力分析 | 第120-124页 |
| 第二节 基于利益驱动的市场类主体 | 第124-126页 |
| 一、利益是医患纠纷及其调解的核心关注点 | 第124-125页 |
| 二、保险公司参与医患纠纷化解的主要动力 | 第125-126页 |
| 第三节 基于公益驱动的社会类主体 | 第126-129页 |
| 一、社会组织的公益定位及资源汲取压力 | 第126-127页 |
| 二、社会组织参与医患纠纷化解的主要形式 | 第127-129页 |
| 第四节 主体间共识性目标的达成与扩展 | 第129-134页 |
| 一、多元主体间共识性目标的达成 | 第130-131页 |
| 二、多元主体间共识性目标的扩展 | 第131-134页 |
| 第四章 医患纠纷协同治理的多元功能与职责配置 | 第134-155页 |
| 第一节 医患纠纷协同治理的多元功能 | 第134-139页 |
| 一、根本功能：维护医疗秩序 | 第134-136页 |
| 二、关键功能：化解医患冲突 | 第136-137页 |
| 三、延伸功能：完善医院管理 | 第137-139页 |
| 第二节 医患纠纷化解的核心功能及职责配置 | 第139-147页 |
| 一、冲突缓和功能及承担主体 | 第139-141页 |
| 二、冲突化解功能及承担主体 | 第141-146页 |
| 三、利益补偿功能及承担主体 | 第146-147页 |
| 第三节 医患纠纷化解的辅助功能及职责配置 | 第147-155页 |
| 一、制度设计功能及承担主体 | 第148-150页 |
| 二、冲突引导功能及承担主体 | 第150-152页 |
| 三、冲突转化功能及承担主体 | 第152-155页 |
| 第五章 医患纠纷协同治理的执行机构及其运转 | 第155-176页 |
| 第一节 目前医患纠纷协同治理执行机构的一般做法 | 第155-164页 |
| 一、医调委的创建及其运转框架 | 第155-156页 |
| 二、医调委的内设部门及职能分工 | 第156-158页 |
| 三、医调委的内部工作流程 | 第158-160页 |
| 四、医调委的工作原则 | 第160-161页 |
| 五、医调委进行医疗纠纷调解的突出特点 | 第161-164页 |
| 第二节 医调委的经费来源、使用与监督 | 第164-166页 |
| 一、医调委的经费来源 | 第164-165页 |
| 二、医调委经费的使用和分配 | 第165-166页 |
| 三、医调委经费的监督与管理 | 第166页 |
| 第三节 医调委工作人员的组成、规模及考核 | 第166-169页 |
| 一、医调委的人员组成 | 第166-167页 |
| 二、医调委的人员规模 | 第167-168页 |
| 三、对医调委工作人员的考核 | 第168-169页 |
| 第四节 医患纠纷协同治理执行机构的运行效果 | 第169-176页 |
| 一、医调委实际受理医患纠纷及成功调解情况 | 第169-171页 |
| 二、政府对医调委运行情况的评价 | 第171-172页 |
| 三、社会民众对医调委实际运行情况的评价 | 第172-173页 |
| 四、医调委在实际运行中的困难 | 第173-174页 |
| 五、完善医调委建设的主要方面 | 第174-176页 |
| 第六章 医患纠纷协同治理过程中的异议协调 | 第176-191页 |
| 第一节 医患纠纷协同治理主体间异议及其协调 | 第176-183页 |
| 一、规则导向与结果导向的权衡 | 第176-178页 |
| 二、依托机构的分歧与讨论 | 第178-179页 |
| 三、治理对象的延伸与扩展 | 第179-180页 |
| 四、治理主体的增减与职责分配 | 第180-181页 |
| 五、财政拨款的增减与相关资源的调配 | 第181-183页 |
| 第二节 医调委工作开展过程中的异议及其协调 | 第183-188页 |
| 一、医患纠纷相关法律适用问题 | 第183-185页 |
| 二、医疗技术性争议及其协调 | 第185页 |
| 三、医院、医调委和保险公司之间的异议 | 第185-188页 |
| 第三节 医调委工作可能出现的误区及监督体系建立 | 第188-191页 |
| 一、医调委工作可能出现的误区 | 第188-189页 |
| 二、构建对医调委工作的监督体系 | 第189-191页 |
| 第七章 协同治理对冲突能量的正面利用 | 第191-214页 |
| 第一节 医患纠纷及其处置给社会治理提供的机会 | 第191-196页 |
| 一、聚焦关键领域并促进相关技术发展 | 第191-192页 |
| 二、关注卫生领域的管理问题并促进革新 | 第192-195页 |
| 三、为医学和法律知识的普及提供有利时机 | 第195-196页 |
| 第二节 国内外正面利用医患冲突能量的基本做法及效果 | 第196-205页 |
| 一、国外对冲突能量正面利用的主要做法及效果 | 第196-201页 |
| 二、国内正面利用医患冲突能量的主要做法及效果 | 第201-205页 |
| 第三节 医患纠纷协同治理机制对其他公共冲突化解的启示 | 第205-214页 |
| 一、具体界定政府冲突化解职能及作用方式 | 第205-207页 |
| 二、建立政府、社会与市场的伙伴关系 | 第207-210页 |
| 三、建立多元主体的无缝协同机制 | 第210-211页 |
| 四、通过系统整改促进冲突正面能量的挖掘 | 第211-214页 |
| 结语 | 第214-219页 |
| 参考文献 | 第219-223页 |
| 致谢 | 第223-225页 |
| 附录：医患纠纷化解典型案例 | 第225-241页 |
| 案例1：充满未知的医疗行业：华盛顿总统死于“医疗事故” | 第225页 |
| 案例2：技术争议的专家解答：死亡也可零赔付 | 第225-226页 |
| 案例3：纠纷导致的停诊：医方何其苦?患方何其冤? | 第226-228页 |
| 案例4：小额赔偿双方协商：医调委调解的进入门槛 | 第228-229页 |
| 案例5：医调委中遇“医闹”：调解过程中的情理法结合 | 第229-231页 |
| 案例6：四轮调解化纠纷：看医疗群体事件中的部门合作 | 第231-233页 |
| 案例7：温岭袭医事件：医护人员安全问题引热议 | 第233-235页 |
| 案例8：徐宝宝事件：不断被遮掩和恢复的真相 | 第235-238页 |
| 案例9：冲突能量的正面利用：美国警示性事例制度介绍 | 第238-241页 |
| 个人简历 在学期间发表的学术论文及研究成果 | 第241页 |
