移动互联网汽车保险服务设计与研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 插图索引 | 第10-12页 |
| 附表索引 | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| ·研究的背景 | 第13-15页 |
| ·研究的时代背景 | 第13页 |
| ·中国移动互联网的发展 | 第13-15页 |
| ·研究的目的及意义 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·桌面研究法 | 第16页 |
| ·调查研究法 | 第16页 |
| ·情境研究法 | 第16页 |
| ·论文的内容和框架 | 第16-19页 |
| 第2章 汽车保险存在问题分析研究 | 第19-37页 |
| ·国内保险的概况 | 第19-20页 |
| ·汽车保险的发展现状分析 | 第20-27页 |
| ·国内汽车保险的发展现状分析 | 第20-22页 |
| ·中外汽车保险差距对比 | 第22-24页 |
| ·移动互联网车险产品的现状分析 | 第24-27页 |
| ·汽车保险存在的问题分析 | 第27-30页 |
| ·汽车保险存在的问题 | 第27-29页 |
| ·移动互联网产品面临的问题分析 | 第29-30页 |
| ·汽车保险服务移动互联网下新趋势 | 第30-36页 |
| ·移动互联网用户需求的改变 | 第30-32页 |
| ·移动互联网时代产品的新特征 | 第32-36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 第3章 移动互联网车险服务设计实现 | 第37-52页 |
| ·通过服务构建车险手机应用产品设计 | 第37-45页 |
| ·用户需求驱动车险手机产品设计 | 第38-40页 |
| ·构建车险手机应用产品服务模式 | 第40-43页 |
| ·将车险服务手机应用产品具象化 | 第43-45页 |
| ·以用户为中心塑造产品感知体验 | 第45-49页 |
| ·车险服务产品的信息架构与交互设计 | 第45-47页 |
| ·车险服务产品中的用户操作 | 第47-49页 |
| ·车险服务产品的广泛商业价值实现 | 第49-51页 |
| ·通过手机应用产品打造全新商业平台 | 第49页 |
| ·实现服务产品的社会化媒体价值 | 第49-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第4章 平安车险手机客户端项目设计实例 | 第52-71页 |
| ·项目背景简介 | 第52页 |
| ·基础调研 | 第52-58页 |
| ·市场调研 | 第52-55页 |
| ·用户访谈 | 第55-58页 |
| ·产品分析 | 第58-62页 |
| ·产品定位 | 第58页 |
| ·用户分析 | 第58-61页 |
| ·功能结构分析 | 第61-62页 |
| ·信息架构及交互设计 | 第62-65页 |
| ·信息架构 | 第62页 |
| ·交互流程设计 | 第62-65页 |
| ·界面原型开发设计 | 第65-71页 |
| 结论 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 附录 A 平安保险客户端焦点小组用户访谈提纲 | 第76页 |
