| Acknowledgements | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 摘要 | 第7-10页 |
| Chapter One Introduction | 第10-15页 |
| ·Background of this study | 第10-12页 |
| ·The significance of this study | 第12-13页 |
| ·Research methods | 第13-14页 |
| ·Thesis structure | 第14-15页 |
| Chapter Two Literature Review | 第15-32页 |
| ·Conflict | 第15-18页 |
| ·Defining conflict | 第15-16页 |
| ·Defining organizational conflict | 第16-18页 |
| ·Theories of conflict management | 第18-23页 |
| ·Development of conflict management theories | 第18-19页 |
| ·Models of conflict management styles | 第19-23页 |
| ·Factors that influence conflict management strategies | 第23-29页 |
| ·Cultural values | 第23-26页 |
| ·Face and Facework | 第26-27页 |
| ·Self-conception | 第27-29页 |
| ·Previous studies on conflict management and their limitations | 第29-32页 |
| Chapter Three Methodology | 第32-45页 |
| ·Generating research questions | 第32-34页 |
| ·Research questions and hypotheses | 第34-37页 |
| ·Research methods | 第37-42页 |
| ·Rationale | 第37-38页 |
| ·Methodological instruments of the quantitative research | 第38-41页 |
| ·Interview guide of the qualitative study | 第41-42页 |
| ·Recruitment of participants | 第42-44页 |
| ·Quantitative research | 第42-43页 |
| ·Qualitative study | 第43-44页 |
| ·Strategy for data analyses | 第44-45页 |
| Chapter Four Results and Discussion | 第45-67页 |
| ·Results of the quantitative study | 第45-59页 |
| ·Participants | 第45-47页 |
| ·Reliability test | 第47-48页 |
| ·General results of data analyses | 第48-53页 |
| ·Descriptive analyses and discussion | 第53-59页 |
| ·Results of the qualitative study | 第59-67页 |
| ·Background information | 第59-60页 |
| ·Discussion of the qualitative study | 第60-65页 |
| ·Findings of the qualitative study | 第65-67页 |
| Chapter Five Conclusions | 第67-72页 |
| ·Review of the study | 第67-69页 |
| ·Findings of the study | 第69-70页 |
| ·Limitations and implications | 第70-72页 |
| References | 第72-81页 |
| Appendix 1 Questionnaire (Online survey - Chinese version) | 第81-86页 |
| Appendix 2 Questionnaire (Online survey - Japanese version) | 第86-91页 |
| Appendix 3 Questionnaire (English version) | 第91-98页 |
| Appendix 4 Chinese Interview Guide | 第98-100页 |
| Appendix 5 English Interview Guide | 第100-102页 |
