| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 ：绪论 | 第8-13页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 研究目的 | 第9-10页 |
| 研究方法 | 第10-11页 |
| 论文框架 | 第11-12页 |
| 小结 | 第12-13页 |
| 第二章 ：文献综述 | 第13-19页 |
| 一、企业形象研究简述 | 第13-15页 |
| 二、框架理论概述 | 第15-18页 |
| 中外框架理论研究概述 | 第15-16页 |
| 存在于传者和受众的“两种框架” | 第16-18页 |
| 小结 | 第18-19页 |
| 第三章 ：中国乳业企业的客观形象 | 第19-25页 |
| 一、企业客观形象的调研基础 | 第19页 |
| 二、客观形象的变迁：从缓步上升到快速上升 | 第19-24页 |
| 小结 | 第24-25页 |
| 第四章 ：网络媒体中中国乳业企业形象描述 | 第25-39页 |
| 一、网络媒体概述 | 第25-26页 |
| 二、数据描述 | 第26-35页 |
| 报道总量描述 | 第26-28页 |
| 呈现的形象分析 | 第28-30页 |
| 网络新闻的消息源分析 | 第30-32页 |
| 网络新闻中的报道类型分析 | 第32-33页 |
| 网络新闻中的聚焦点 | 第33-35页 |
| 三、个案研究——网络媒体下中国乳品新闻的三种传播路径 | 第35-37页 |
| 小结 | 第37-39页 |
| 第五章 ：差异性背后的原因探析 | 第39-55页 |
| 一、中国乳业自身问题分析 | 第39-43页 |
| 二、网络媒介视角下的中国乳业企业形象差异性分析 | 第43-50页 |
| 网络媒体的局域覆盖 | 第43-46页 |
| 网络媒体信息源结构的转变 | 第46-47页 |
| “全民传播”和“公民记者”开始——信息突发性的加强 | 第47页 |
| 新媒体的碎片化语境 | 第47-48页 |
| 网络“意见领袖”话语权的掌握，催生网络暴力 | 第48-50页 |
| 三、认知框架下的受众分析 | 第50-54页 |
| 网络媒体中公众获取信息的方式 | 第50-51页 |
| 归因理论下的公众不安全感的集体释放 | 第51-52页 |
| 互联网中的“沉默螺旋”——中国乳业形象的否定 | 第52-53页 |
| 网络媒体影响受众认知的中的三种传播效应 | 第53-54页 |
| 小结 | 第54-55页 |
| 第六章 ：结语 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |