电子商务背景下的湖南邮政速递物流发展研究

摘要	第1-5页
ABSTRACT	第5-7页
目录	第7-8页
第1章 绪论	第8-15页
·研究背景	第8-9页
·研究的目的和意义	第9-10页
·国内外研究现状及发展水平	第10-13页
·研究的重点与难点	第13页
·研究方法	第13-15页
第2章 电子商务物流概论	第15-25页
·电子商务与电子商务物流的概念	第15-19页
·我国电子商务目前的现状及变化趋势	第19-22页
·电子商务条件下物流发展特点	第22-23页
·电子商务对邮政物流的影响	第23-25页
第3章 湖南邮政速递物流电子商务发展环境分析	第25-39页
·外部环境分析	第25-30页
·内部环境分析	第30-33页
·企业SWOT分析	第33-39页
第4章 电子商务环境下湖南邮政速递物流的发展思路	第39-46页
·战略远景与目标	第39-40页
·邮政速递电子商务的发展思路	第40-42页
·邮政速递发展电子商务的对策	第42-46页
第5章 湖南邮政发展电子商务物流的保障措施	第46-58页
·运输业务的优化	第46-50页
·仓储的合理优化	第50-56页
·服务定价的优化	第56-57页
·顾客投诉处理的优化	第57-58页
第6章 结论	第58-60页
参考文献	第60-63页
攻读硕士学位期间发表的论文	第63-64页
致谢	第64页