北京豪格客户关系管理系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·课题背景及意义 | 第9-10页 |
| ·CRM 理论及其研究 | 第10页 |
| ·CRM 国内外研究现状及发展趋势 | 第10-13页 |
| ·CRM 的国外发展状况 | 第10-12页 |
| ·CRM 的国内发展状况 | 第12-13页 |
| ·本文主要研究内容 | 第13-15页 |
| 第二章 系统开发关键技术 | 第15-20页 |
| ·ASP.NET 简介 | 第15-16页 |
| ·SQL 数据操作简介 | 第16-18页 |
| ·ADO.NET 描述 | 第16-17页 |
| ·SQL 语言 | 第17-18页 |
| ·B/S 模式简介 | 第18-19页 |
| ·本章小结 | 第19-20页 |
| 第三章 系统分析 | 第20-35页 |
| ·系统可行性分析 | 第20-21页 |
| ·需求分析 | 第21-26页 |
| ·需求描述 | 第21页 |
| ·系统功能需求 | 第21-25页 |
| ·系统性能需求 | 第25-26页 |
| ·系统核心业务流分析 | 第26-29页 |
| ·客户维护业务流 | 第26-27页 |
| ·订单业务流 | 第27页 |
| ·活动业务流 | 第27-28页 |
| ·服务业务流 | 第28-29页 |
| ·数据流程分析 | 第29-34页 |
| ·系统顶层数据流分析 | 第29-30页 |
| ·系统一层数据流分析 | 第30-31页 |
| ·系统二层数据流分析 | 第31-34页 |
| ·本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 系统设计 | 第35-51页 |
| ·系统目标 | 第35-36页 |
| ·系统总体框架设计 | 第36-37页 |
| ·系统功能设计 | 第37-43页 |
| ·总体功能结构 | 第37-38页 |
| ·客户管理 | 第38-40页 |
| ·产品管理 | 第40-41页 |
| ·订单管理 | 第41-42页 |
| ·活动与服务管理 | 第42-43页 |
| ·数据库设计 | 第43-49页 |
| ·系统编码设计 | 第49-50页 |
| ·本章小结 | 第50-51页 |
| 第五章 系统实现 | 第51-64页 |
| ·系统实现方案 | 第51-52页 |
| ·系统核心模块的实现 | 第52-63页 |
| ·客户管理 | 第52-54页 |
| ·产品管理 | 第54-56页 |
| ·订单管理 | 第56-59页 |
| ·活动与服务管理 | 第59-61页 |
| ·系统管理 | 第61-63页 |
| ·本章小结 | 第63-64页 |
| 第六章 系统测试举例 | 第64-71页 |
| ·测试的作用和意义 | 第64页 |
| ·系统测试 | 第64-65页 |
| ·测试用例 | 第65-70页 |
| ·测试结论 | 第70页 |
| ·本章小结 | 第70-71页 |
| 第七章 总结与展望 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
