| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-17页 |
| ·论文研究的背景 | 第9-16页 |
| ·中国电子政务发展的阶段和现状 | 第9-12页 |
| ·中国电子政务发展与其他国家的对比 | 第12-16页 |
| ·论文研究的目的 | 第16页 |
| ·论文研究思路 | 第16-17页 |
| 第二章 国内电子政务项目情况概述 | 第17-20页 |
| ·电子政务项目主要内容 | 第17-18页 |
| ·电子政务项目建设模式 | 第18-19页 |
| ·电子政务全流程 | 第19-20页 |
| 第三章 电子政务项目的质量管理方法 | 第20-40页 |
| ·项目质量管理概述和技术手段 | 第20页 |
| ·质量管理的标准 | 第20-22页 |
| ·电子政务项目建设质量管理现状分析 | 第22-25页 |
| ·电子政务项目质量管理的内容和方法 | 第25-34页 |
| ·项目质量问题处理总体方法 | 第26-27页 |
| ·立项阶段的质量管理 | 第27-29页 |
| ·招标阶段的质量要求 | 第29页 |
| ·详细需求调研和需求分析 | 第29页 |
| ·实施阶段的质量管理 | 第29-31页 |
| ·试运行阶段的质量提升 | 第31-32页 |
| ·验收阶段的质量管理 | 第32页 |
| ·培训 | 第32-33页 |
| ·运维阶段的质量问题反馈和完善 | 第33页 |
| ·通过绩效考核评估质量管理情况 | 第33-34页 |
| ·项目监理在质量管理中发挥的作用 | 第34-36页 |
| ·电子政务项目监理内容 | 第34页 |
| ·监理应较早介入 | 第34-35页 |
| ·监理在各阶段质量管理发挥的作用 | 第35-36页 |
| ·电子政务项目干系人在质量管理中作用 | 第36-40页 |
| ·公众和政府部门需求层 | 第36-37页 |
| ·决策层 | 第37页 |
| ·高级实施层 | 第37-38页 |
| ·中层实施层 | 第38-39页 |
| ·开发商 | 第39页 |
| ·专家和咨询机构 | 第39-40页 |
| 第四章 北京市西城区审批系统项目的实践与研究 | 第40-50页 |
| ·项目概况 | 第40-41页 |
| ·项目质量管理在项目各阶段的作用 | 第41-47页 |
| ·立项阶段 | 第41页 |
| ·调研阶段 | 第41-43页 |
| ·招标阶段 | 第43页 |
| ·实施阶段 | 第43-44页 |
| ·试运行阶段 | 第44-45页 |
| ·验收阶段 | 第45-46页 |
| ·运维阶段 | 第46页 |
| ·培训 | 第46页 |
| ·绩效评估情况 | 第46-47页 |
| ·项目各方人员的作用发挥对质量管理起到的作用 | 第47-48页 |
| ·项目的成功与不足 | 第48-50页 |
| ·成功与经验 | 第48-49页 |
| ·不足之处 | 第49-50页 |
| 第五章 结论与展望 | 第50-52页 |
| ·研究结论 | 第50-51页 |
| ·电子政务项目全流程项目质量管理内容 | 第50页 |
| ·电子政务项目全流程质量管理手段 | 第50页 |
| ·采用行政手段可提高电子政务项目质量管理的效率和成果 | 第50-51页 |
| ·研究的不足之处和未来展望 | 第51-52页 |
| ·电子政务项目质量管理尚不成熟 | 第51页 |
| ·研究者的局限 | 第51页 |
| ·展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54页 |