| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-13页 |
| ·论文研究的目的及意义 | 第10-11页 |
| ·论文研究思路 | 第11-13页 |
| 第二章 信息系统设计行业背景及相关理论分析 | 第13-24页 |
| ·系统设计行业背景分析 | 第13-16页 |
| ·通信行业重组 | 第13页 |
| ·通信行业提供产品的特殊性及营销管理的特点 | 第13-15页 |
| ·通信行业的发展趋势 | 第15-16页 |
| ·系统设计相关理论 | 第16-24页 |
| ·市场细分理论 | 第16-17页 |
| ·精细化管理 | 第17-19页 |
| ·客户生命周期管理 | 第19-21页 |
| ·数据挖掘技术 | 第21-24页 |
| 第三章 中国联通包头分公司经营管理现状及系统需求分析 | 第24-36页 |
| ·中国联通包头分公司概况 | 第24-25页 |
| ·中国联通包头分公司市场情况分析 | 第25-27页 |
| ·包头市经济环境概况 | 第25-26页 |
| ·中国联通包头分公司行业竞争情况分析 | 第26-27页 |
| ·联通包头分公司营销管理面临的问题 | 第27-28页 |
| ·提升联通包头分公司营销管理工作水平 | 第28-32页 |
| ·提升营销管理的综合水平 | 第28-29页 |
| ·提升各类营销渠道的市场营销能力 | 第29-31页 |
| ·提升重点产品营销管理水平 | 第31-32页 |
| ·联通包头分公司营销管理及考核相关信息系统现状 | 第32-34页 |
| ·生产类系统 | 第32-33页 |
| ·营销管理类系统 | 第33-34页 |
| ·基于营销管理的考核信息系统需求分析 | 第34-36页 |
| ·总体需求 | 第34-35页 |
| ·一线客户经理需求 | 第35页 |
| ·基础营销单元需求 | 第35页 |
| ·各级管理人员需求 | 第35-36页 |
| 第四章 系统体系架构、数据处理流程设计及功能模块划分 | 第36-42页 |
| ·系统体系架构设计 | 第36-37页 |
| ·数据处理流程设计 | 第37-38页 |
| ·来源于系统外部数据 | 第37页 |
| ·来源于系统内部数据 | 第37-38页 |
| ·系统功能模块划分 | 第38-42页 |
| 第五章 营销管理及考核部分重点功能分析 | 第42-51页 |
| ·营销管理部分 | 第42-47页 |
| ·角色功能划分 | 第42页 |
| ·用户管理 | 第42-47页 |
| ·考核部分 | 第47-51页 |
| ·系统相关名词解释 | 第47-48页 |
| ·角色功能划分 | 第48页 |
| ·评价算法 | 第48-49页 |
| ·评价指标定义 | 第49页 |
| ·服务规范评价/暗访抽查 | 第49-50页 |
| ·评价结果查询 | 第50-51页 |
| 第六章 系统实施情况及效果分析 | 第51-55页 |
| ·系统实施情况概述 | 第51-52页 |
| ·系统实施效果分析 | 第52-55页 |
| ·系统对细分市场营销活动的支撑作用 | 第52页 |
| ·系统对一线营销单元的支撑作用 | 第52页 |
| ·系统对于一线客户经理的支撑作用 | 第52-53页 |
| ·系统对信息化部门的支撑作用 | 第53页 |
| ·系统对于绩效考核的支撑作用 | 第53-54页 |
| ·系统使用过程中存在的问题 | 第54-55页 |
| 第七章 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58页 |