| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究的背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究的思路和方法 | 第9-11页 |
| ·研究思路 | 第9-10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| 第二章 文献综述 | 第11-20页 |
| ·非营利组织的综述 | 第11-13页 |
| ·非营利组织的定义 | 第11页 |
| ·非营利组织的发展现状 | 第11-13页 |
| ·政府的政策指导 | 第13页 |
| ·志愿者的理论综述 | 第13-14页 |
| ·相关概念的说明 | 第13-14页 |
| ·志愿者的定义 | 第14页 |
| ·志愿工作的理论综述 | 第14-18页 |
| ·志愿工作的含义 | 第14-15页 |
| ·志愿工作的作用 | 第15-18页 |
| ·志愿工作与社会工作的区别与联系 | 第18-20页 |
| ·社会工作的含义 | 第18页 |
| ·社会工作与志愿工作的区别 | 第18-19页 |
| ·社会工作与志愿工作的共同点 | 第19-20页 |
| 第三章 陕西省非营利组织志愿者管理现状——以红凤工程为例 | 第20-28页 |
| ·红凤工程概况 | 第20-22页 |
| ·基本情况 | 第20页 |
| ·项目介绍 | 第20-22页 |
| ·红凤工程志愿者管理的方式 | 第22-24页 |
| ·志愿者的招募培训 | 第22-23页 |
| ·对志愿者的约束与评价 | 第23页 |
| ·回报管理机制 | 第23-24页 |
| ·陕西省志愿者管理中存在的问题 | 第24-28页 |
| ·志愿认知意识缺乏 | 第24-25页 |
| ·志愿者人才的缺失 | 第25-26页 |
| ·缺乏健全的绩效管理体制 | 第26页 |
| ·志愿工作的法律保障亟待健全 | 第26-28页 |
| 第四章 国内外先进志愿者管理模式及其借鉴意义 | 第28-35页 |
| ·美国的志愿者管理——以美国大学生为例 | 第28-30页 |
| ·美国大学生志愿者管理的发展 | 第28-29页 |
| ·美国志愿者管理的特点 | 第29-30页 |
| ·美国志愿者管理的成绩 | 第30页 |
| ·我国东部地区志愿者管理 | 第30-32页 |
| ·我国东部与西部志愿管理的对比 | 第32-33页 |
| ·组织形式 | 第32页 |
| ·服务内容 | 第32-33页 |
| ·服务质量与考核方式 | 第33页 |
| ·对陕西省志愿者管理的借鉴意义 | 第33-35页 |
| 第五章 完善当前陕西省志愿者管理的相关建议 | 第35-41页 |
| ·政府引导 | 第35-36页 |
| ·以宣传提高认知 | 第35页 |
| ·积极监督,引领方向 | 第35-36页 |
| ·志愿者的激励与绩效管理 | 第36-39页 |
| ·建立激励模型 | 第36-38页 |
| ·建立健全绩效管理机制 | 第38-39页 |
| ·鼓励创新,增强忠诚度 | 第39页 |
| ·志愿工作的法律保障 | 第39-41页 |
| ·对志愿工作的法律界定 | 第39页 |
| ·对志愿者的法律保护 | 第39-41页 |
| 总结 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44页 |