| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的及意义 | 第10-11页 |
| ·研究构建税务绩效管理体系的目的 | 第10页 |
| ·研究构建税务绩效管理体系的意义 | 第10-11页 |
| ·研究的思路、方法与主要内容 | 第11-13页 |
| 第二章 绩效、绩效管理与税务绩效管理的理论概述 | 第13-19页 |
| ·绩效的概念 | 第13-15页 |
| ·绩效管理的概念 | 第15-17页 |
| ·税务绩效管理概述 | 第17-19页 |
| 第三章 内蒙古地税局绩效管理现状分析 | 第19-35页 |
| ·内蒙古地税局绩效管理的发展 | 第19-22页 |
| ·内蒙古地税局简介 | 第19页 |
| ·内蒙古地税局绩效管理的探索 | 第19-22页 |
| ·内蒙古地税局绩效管理的现状 | 第22-31页 |
| ·内蒙古地税局对盟市地税局的绩效考核 | 第23-30页 |
| ·内蒙古地税局绩效考核的特点 | 第30-31页 |
| ·内蒙古地税局绩效考核指标中存在的问题 | 第31-35页 |
| ·内蒙古地税局对盟市地税局绩效考核指标存在的问题 | 第31-32页 |
| ·原因分析 | 第32-33页 |
| ·现行内蒙古地税局绩效管理的症结 | 第33-35页 |
| 第四章 基于BSC和KPI的内蒙古地税局新绩效管理指标体系的构建 | 第35-56页 |
| ·基于平衡计分法的绩效指标体系框架 | 第35-39页 |
| ·内蒙古地税局的组织使命、组织目标、顾客分析 | 第35-37页 |
| ·内蒙古地税局的平衡计分法框架 | 第37-39页 |
| ·基于平衡计分法的内蒙古地税局对盟市地税局KPI的构建 | 第39-56页 |
| ·制定盟市地税局KPI的程序 | 第39-51页 |
| ·审核关键绩效指标KPI | 第51-52页 |
| ·制定对盟市地税局KPI的考评测量和计分方法 | 第52-56页 |
| 第五章 支持指标体系的绩效管理流程构建 | 第56-64页 |
| ·绩效管理的基本目标 | 第56-57页 |
| ·绩效管理流程构建原则 | 第57-58页 |
| ·绩效管理流程的构建 | 第58-62页 |
| ·绩效管理循环系统在绩效管理中的应用 | 第62-64页 |
| ·绩效目标分解/检查/评估路径 | 第62-64页 |
| 第六章 内蒙古地税局新绩效管理指标体系的特点 | 第64-68页 |
| ·原有绩效考核体系和新绩效管理体系的对比 | 第64-65页 |
| ·构建内蒙古地税局新绩效指标体系中的若干体会 | 第65-66页 |
| ·有待进一步研究、验证的问题 | 第66-68页 |
| 结语 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71页 |