电信网络支撑系统项目的质量管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-14页 |
| ·网络支撑系统项目流程和特点 | 第10-12页 |
| ·系统质量存在的问题 | 第12-14页 |
| ·研究意义和目标 | 第14-15页 |
| 第2章 质量管理理论和指导意义 | 第15-31页 |
| ·最佳实践软件过程管理CMM | 第15-21页 |
| ·CMM的用途 | 第16页 |
| ·CMM的主要内容 | 第16-19页 |
| ·CMM的应用意义 | 第19-21页 |
| ·ISO质量管理体系 | 第21-26页 |
| ·质量管理原则 | 第21-22页 |
| ·质量管理体系方法 | 第22-23页 |
| ·质量管理过程方法 | 第23-24页 |
| ·软件质量管理 | 第24-26页 |
| ·ISO质量管理体系的指导意义 | 第26页 |
| ·项目管理知识体系 | 第26-29页 |
| ·质量规划 | 第27-28页 |
| ·实施质量保证 | 第28页 |
| ·质量控制 | 第28-29页 |
| ·项目管理理论的指导意义 | 第29页 |
| ·软件工程理论 | 第29-31页 |
| 第3章 网络支撑系统项目质量管理体系 | 第31-57页 |
| ·质量管理体系框架 | 第31页 |
| ·质量管理范围 | 第31-32页 |
| ·质量管理原则 | 第32页 |
| ·质量管理流程 | 第32-45页 |
| ·质量规划 | 第33-36页 |
| ·质量保证 | 第36-37页 |
| ·质量检验 | 第37-44页 |
| ·质量改进 | 第44-45页 |
| ·组织结构 | 第45-49页 |
| ·项目团队 | 第45页 |
| ·项目质量管理团队 | 第45-46页 |
| ·组织方式 | 第46-48页 |
| ·沟通管理 | 第48页 |
| ·企业文化 | 第48-49页 |
| ·质量标准 | 第49-57页 |
| ·质量标准制定原则 | 第49-50页 |
| ·质量标准的制定依据 | 第50页 |
| ·质量标准模型 | 第50-51页 |
| ·通用质量标准 | 第51-57页 |
| 第4章 案例效益分析 | 第57-69页 |
| ·系统概述 | 第57-58页 |
| ·质量管理的现状 | 第58页 |
| ·质量问题及原因 | 第58-60页 |
| ·系统整改项目的质量管理 | 第60-68页 |
| ·质量规划 | 第61-65页 |
| ·质量保证 | 第65页 |
| ·质量检验 | 第65-67页 |
| ·质量改进 | 第67-68页 |
| ·案例应用总结 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
| 致谢 | 第70页 |
