深圳电信网格客户价值经营平台项目沟通管理研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| ·选题背景与研究意义 | 第8-10页 |
| ·选题来源 | 第8-9页 |
| ·选题的必要性 | 第9-10页 |
| ·研究的意义 | 第10页 |
| ·研究内容、方法及论文结构 | 第10-12页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·论文的结构 | 第11-12页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第12-17页 |
| ·国内外项目沟通管理研究现状 | 第12-14页 |
| ·国外项目沟通管理理论研究进展 | 第12-13页 |
| ·国内项目沟通管理理论研究进展 | 第13-14页 |
| ·国内外理论界项目沟通管理研究视角与评价 | 第14-15页 |
| ·国外项目沟通管理研究视角与评价 | 第14-15页 |
| ·国内项目沟通管理研究视角与评价 | 第15页 |
| ·本文项目沟通管理研究视角 | 第15-17页 |
| 第三章 深圳电信网格客户价值经营平台项目分析 | 第17-29页 |
| ·深圳电信网格客户价值经营平台项目介绍 | 第17-20页 |
| ·深圳电信现状简介 | 第17-18页 |
| ·深圳电信网格客户价值经营平台项目的实施背景 | 第18-19页 |
| ·深圳电信网格客户价值经营平台项目实施的意义 | 第19-20页 |
| ·深圳电信网格客户价值经营平台项目的基本内容 | 第20-24页 |
| ·项目目标 | 第20页 |
| ·项目方案及实施计划 | 第20-24页 |
| ·深圳电信网格客户价值经营平台项目的沟通管理分析 | 第24-29页 |
| ·网格客户价值经营平台项目管理现状 | 第24-25页 |
| ·项目当前进展 | 第25-26页 |
| ·项目管理问题分析 | 第26-29页 |
| 第四章 网格客户价值经营平台项目沟通管理的建议 | 第29-40页 |
| ·项目经理的任用 | 第29-31页 |
| ·项目经理素质要求 | 第29-31页 |
| ·项目经理在沟通管理中作用 | 第31页 |
| ·项目干系人识别 | 第31-34页 |
| ·需求阶段项目干系人识别 | 第32-34页 |
| ·实施阶段项目干系人识别与管理 | 第34页 |
| ·沟通计划表 | 第34-35页 |
| ·沟通质量及成本管理 | 第35-37页 |
| ·项目沟通质量管理 | 第35-36页 |
| ·项目沟通成本控制 | 第36-37页 |
| ·项目沟通管理体系的建立与执行 | 第37-40页 |
| ·沟通管理体系规划设计阶段 | 第37-38页 |
| ·沟通管理体系执行与调整阶段 | 第38-39页 |
| ·沟通管理体系的规范运行 | 第39-40页 |
| 第五章 总结与展望 | 第40-42页 |
| ·结论及主要创新点 | 第40-41页 |
| ·本文的主要结论 | 第40页 |
| ·本文的主要创新点 | 第40-41页 |
| ·研究的不足及今后研究方向 | 第41-42页 |
| ·本文研究的不足 | 第41页 |
| ·今后的研究方向 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44页 |
