客户关系管理系统的安全防护机制
| 内容提要 | 第1-8页 |
| 摘要 | 第8-10页 |
| Abstract | 第10-13页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| ·客户关系管理系统 | 第13-14页 |
| ·构建 CRM 的意义 | 第13-14页 |
| ·CRM 系统过程中面临的主要挑战 | 第14页 |
| ·WebTrends | 第14-16页 |
| ·基础数据 | 第14-15页 |
| ·基本分析功能 | 第15-16页 |
| ·数据仓库 | 第16-17页 |
| ·数据加密及算法 | 第17-18页 |
| ·加密算法分类 | 第17页 |
| ·常用的加密算法 | 第17-18页 |
| ·论文的研究内容和组织结构 | 第18-19页 |
| 第2章 客户信息数据的收集 | 第19-29页 |
| ·客户关系管理系统 | 第19-22页 |
| ·用户信息注册 | 第19-21页 |
| ·注册信息验证 | 第21-22页 |
| ·网上在线商店 | 第22页 |
| ·手机在线注册 | 第22-23页 |
| ·手机客户关系管理系统 | 第23-24页 |
| ·用户行为跟踪 | 第24-26页 |
| ·客户关系管理驱动模式 | 第25页 |
| ·网站驱动模式 | 第25-26页 |
| ·客户关系管理与 WebTrends 系统集成 | 第26-27页 |
| ·小结 | 第27-29页 |
| 第3章 数据仓库的搭建及前端应用分析 | 第29-41页 |
| ·系统体系架构 | 第29-30页 |
| ·业务逻辑视图 | 第30-31页 |
| ·数据仓库设计 | 第31-35页 |
| ·地理信息 | 第31-32页 |
| ·产品信息 | 第32页 |
| ·组织结构关系 | 第32页 |
| ·数据源 | 第32页 |
| ·客户信息 | 第32-33页 |
| ·客户资产信息 | 第33页 |
| ·客户订单信息 | 第33页 |
| ·客户订单详细信息 | 第33页 |
| ·客户邮箱历史信息 | 第33页 |
| ·客户手机号码历史信息 | 第33-34页 |
| ·客户社交网络信息 | 第34页 |
| ·客户市场推广偏好信息 | 第34页 |
| ·客户问卷调查信息 | 第34页 |
| ·客户用户行为跟踪信息 | 第34-35页 |
| ·客户下载信息 | 第35页 |
| ·客户网上活动反馈信息 | 第35页 |
| ·客户市场推广活动信息 | 第35页 |
| ·数据抽取 | 第35-36页 |
| ·数据清理转换 | 第36-37页 |
| ·数据加载 | 第37页 |
| ·市场活动管理 | 第37-39页 |
| ·市场流程活动概念定义 | 第37-38页 |
| ·市场活动示例 | 第38-39页 |
| ·报表分析 | 第39-40页 |
| ·市场活动分析 | 第40页 |
| ·系统安全问题 | 第40页 |
| ·小结 | 第40-41页 |
| 第4章 用户信息的加密安全机制 | 第41-51页 |
| ·IDEA 子密钥扩展算法 | 第41-43页 |
| ·IDEA 算法 | 第41-42页 |
| ·IDEA 算法的分析 | 第42页 |
| ·IDEA 算法的不足 | 第42页 |
| ·标准子密钥扩展算法 | 第42-43页 |
| ·IDEA 子密钥扩展算法分析及攻击 | 第43-44页 |
| ·IDEA 弱密钥分析 | 第43-44页 |
| ·针对 IDEA 子密钥扩展算法的攻击 | 第44页 |
| ·对 IDEA 密钥扩展算法的改进 | 第44-46页 |
| ·基本操作 | 第44-45页 |
| ·改进的子密钥扩展算法 | 第45-46页 |
| ·改进算法安全性分析 | 第46-49页 |
| ·抵抗已有攻击方法的分析 | 第46-47页 |
| ·未引入新的攻击方法的分析 | 第47-49页 |
| ·效率分析 | 第49页 |
| ·小结 | 第49-51页 |
| 第5章 视频流的加密传输安全机制 | 第51-59页 |
| ·RC4 算法简介 | 第51页 |
| ·错误引入攻击 | 第51-52页 |
| ·基于 RC4 算法图表化表示方法的改进 | 第52-55页 |
| ·改进算法 1 | 第53-54页 |
| ·改进算法 2 | 第54-55页 |
| ·算法正确性分析 | 第55页 |
| ·安全性分析 | 第55-57页 |
| ·改进算法 1 的安全性分析 | 第55-56页 |
| ·改进算法 2 的安全性分析 | 第56-57页 |
| ·算法效率分析 | 第57-58页 |
| ·小结 | 第58-59页 |
| 第6章 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-67页 |
| 攻读博士学位期间发表的学术论文及取得的科研成果 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
