| 第一部分 绪论 | 第1-11页 |
| ·论文研究的背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的及意义 | 第9页 |
| ·本论文的主要内容及结构安排 | 第9-11页 |
| 第二部分 相关理论介绍及其在医疗服务行业的应用 | 第11-19页 |
| ·市场营销理论 | 第11-14页 |
| ·服务的定义 | 第12页 |
| ·服务产品的基本特征 | 第12-13页 |
| ·服务市场营销的7P组合 | 第13页 |
| ·目标市场营销 | 第13-14页 |
| ·波特竞争理论 | 第14-15页 |
| ·三种基本竞争战略 | 第14页 |
| ·竞争的五种力量模型 | 第14-15页 |
| ·戴维综合战略管理模型 | 第15-16页 |
| ·相关理论在医疗服务行业的运用 | 第16-19页 |
| ·医疗服务营销观念的发展 | 第16-17页 |
| ·医疗服务消费和物质产品消费两者的区别 | 第17-18页 |
| ·波特竞争理论对于医疗服务竞争市场的启示 | 第18-19页 |
| 第三部分 我国医疗服务体制发展历史进程及加入WTO所面临的影响 | 第19-23页 |
| ·我国医疗服务体制发展历史 | 第19-20页 |
| ·我国医疗改革进程 | 第20-21页 |
| ·医疗改革深化和加入WTO对我国医疗服务市场的影响 | 第21-23页 |
| 第四部分 私人诊所发展面临的市场环境分析 | 第23-35页 |
| ·经济、社会发展对医疗消费的影响分析 | 第23-24页 |
| ·政府政策分析 | 第24-26页 |
| ·医疗保险发展对私人诊所的影响分析 | 第26-28页 |
| ·城镇职工基本医疗保险制度建立对私人诊所发展的影响 | 第26-27页 |
| ·商业医疗保险快速发展对私人诊所发展的影响 | 第27-28页 |
| ·国有医院、民营医院、私人诊所优劣比较 | 第28-31页 |
| ·外资医院对私人诊所、民营医院的影响分析 | 第31-32页 |
| ·消费者研究 | 第32-35页 |
| ·我国消费者就医行为的演变过程 | 第32-33页 |
| ·消费者需求分析 | 第33-34页 |
| ·消费者流向分析 | 第34-35页 |
| 第五部分 明康诊所现状、问题分析 | 第35-46页 |
| ·地理环境及现状描述 | 第35页 |
| ·经营状况描述及分析 | 第35-38页 |
| ·诊部近年经营收入变化情况分析 | 第36-37页 |
| ·明康诊所近年经营净利润变化情况分析 | 第37-38页 |
| ·明康诊所顾客分析 | 第38-43页 |
| ·近年顾客组成及变化 | 第38-40页 |
| ·顾客需求调查 | 第40-41页 |
| ·顾客就诊距离分析 | 第41-42页 |
| ·顾客家庭收入及对服务可接受价格分析 | 第42-43页 |
| ·明康诊所顾客心理分析 | 第43页 |
| ·内部问题分析 | 第43-44页 |
| ·周围竞争环境分析 | 第44-45页 |
| ·与附近同类诊所对比分析 | 第45-46页 |
| 第六部分 明康诊所市场营销及发展战略选择 | 第46-49页 |
| ·明康诊所发展前景思考 | 第46-48页 |
| ·战略制定的目的 | 第48页 |
| ·发展战略选择 | 第48-49页 |
| ·战略制定的步骤 | 第49页 |
| 第七部分 当前市场营销战略制定及实施 | 第49-56页 |
| ·当前市场营销战略制定 | 第49-50页 |
| ·需要进一步强化的两个观念 | 第50-51页 |
| ·提高服务是明康诊所生存和发展的根本的观念 | 第50-51页 |
| ·加大营销是明康诊所发展的推动力的观念 | 第51页 |
| ·市场定位及目标顾客确定 | 第51-53页 |
| ·诊所市场定位 | 第51-52页 |
| ·目标顾客确定 | 第52-53页 |
| ·明康诊所当前经营改进策略实施 | 第53-56页 |
| ·产品(医疗服务)方面 | 第54页 |
| ·定价方面 | 第54-55页 |
| ·促销方面 | 第55页 |
| ·人力方面 | 第55-56页 |
| ·物质环境方面 | 第56页 |
| ·其它方面 | 第56页 |
| 第八部分 未来发展战略制定及实施 | 第56-60页 |
| ·民营医院发展前景分析 | 第56-58页 |
| ·未来发展战略确定 | 第58页 |
| ·未来发展战略实施步骤分析 | 第58-60页 |
| 第九部分 结论 | 第60-62页 |
| ·本论文研究的结论 | 第60页 |
| ·本论文研究的局限性 | 第60页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第60-62页 |
| 参考文献 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 附录 | 第64页 |
