| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 1 引言 | 第10-18页 |
| ·论文的背景和意义 | 第10-12页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-16页 |
| ·国外研究现状 | 第12-15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·主要工作和论文结构 | 第17-18页 |
| 2 绩效管理概述 | 第18-30页 |
| ·绩效管理系统的构成 | 第18-22页 |
| ·绩效定义 | 第18页 |
| ·绩效管理的定义 | 第18-19页 |
| ·绩效管理系统的构成 | 第19-22页 |
| ·绩效管理的主要理论与方法 | 第22-26页 |
| ·目标管理(MBO) | 第22-23页 |
| ·以KPI为核心的绩效管理 | 第23-25页 |
| ·平衡记分卡(BSC) | 第25-26页 |
| ·国内外企业应用举例 | 第26-30页 |
| ·国外企业绩效管理的应用 | 第27-28页 |
| ·国内企业绩效管理的应用 | 第28-30页 |
| 3 绩效管理在中国铁通网络支撑中心的应用现状 | 第30-45页 |
| ·中国铁通集团有限公司简介 | 第30-31页 |
| ·中国铁通网络支撑中心的组织现状 | 第31-34页 |
| ·组织结构 | 第32-33页 |
| ·组织特点 | 第33页 |
| ·主要职能与业务 | 第33-34页 |
| ·中国铁通网络支撑中心绩效管理的应用现状 | 第34-45页 |
| ·发展阶段 | 第34-35页 |
| ·体系结构 | 第35-36页 |
| ·管理办法 | 第36-45页 |
| 4 铁通网络支撑中心绩效管理存在的主要问题及原因分析 | 第45-53页 |
| ·存在的主要问题 | 第45-48页 |
| ·绩效管理目的不明确 | 第45页 |
| ·绩效管理各环节之间缺乏衔接 | 第45-46页 |
| ·绩效管理指标的量化程度不高 | 第46-47页 |
| ·绩效管理的反馈沟通环节薄弱 | 第47-48页 |
| ·绩效管理考核结果的激励作用不明显 | 第48页 |
| ·问题原因分析 | 第48-53页 |
| ·绩效管理与战略管理结合不紧密 | 第48-49页 |
| ·缺乏绩效管理的系统思考，未形成闭环管理 | 第49-50页 |
| ·各工作岗位的工作分析不到位 | 第50-51页 |
| ·管理者不重视与员工反馈沟通 | 第51页 |
| ·绩效管理未能与激励机制有机结合 | 第51-53页 |
| 5 建议与结论 | 第53-58页 |
| ·建议 | 第53-56页 |
| ·紧密结合战略，实施绩效管理 | 第53页 |
| ·不断完善绩效管理流程 | 第53-55页 |
| ·加强各岗位工作分析 | 第55页 |
| ·建立有效的绩效管理反馈沟通机制 | 第55-56页 |
| ·深化激励机制改革，充分发挥绩效考核结果的激励作用 | 第56页 |
| ·结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-59页 |
| 作者简历 | 第59-61页 |
| 学位论文数据集 | 第61页 |