| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·研究方法 | 第8-9页 |
| ·研究思路 | 第9页 |
| ·论文创新点 | 第9-11页 |
| 第二章 电信运营商国际竞争力评价指标体系概述 | 第11-24页 |
| ·电信运营商国际竞争力评价的概念及其内涵 | 第11-13页 |
| ·企业竞争力盼基本概念 | 第11-12页 |
| ·电信运营商竞争力的来源 | 第12-13页 |
| ·我国电信运营商国际竞争力评价的基本方法 | 第13页 |
| ·运营商竞争力评价指标体系 | 第13-15页 |
| ·运营商竞争力评价指标体系各指标具体说明 | 第15-22页 |
| ·电信运营商国际竞争力评价体系中各指标之间的关系 | 第22-24页 |
| ·平衡计分卡与战略地图理论概述 | 第22-23页 |
| ·基于平衡计分卡思想对译价指标间关系的梳理 | 第23-24页 |
| 第三章 国外对标运营商选取及其基本经营状况 | 第24-26页 |
| ·国外对标运营商选取标准 | 第24页 |
| ·国外对标运营商选取结果及其基本状况 | 第24-26页 |
| 第四章 运营商国际竞争力对标模型构建 | 第26-28页 |
| ·对标模型的建立 | 第26页 |
| ·对标结果表达 | 第26-28页 |
| 第五章 基于对标模型的中国移动国际竞争力分析 | 第28-47页 |
| ·中国移动国际竞争力评价指标 | 第28-31页 |
| ·中国移动国际竞争力对标分析结果 | 第31-47页 |
| ·结果总述 | 第32-33页 |
| ·综合对比 | 第33-35页 |
| ·财务对比 | 第35-37页 |
| ·客户对比 | 第37-39页 |
| ·管理运营对比 | 第39-44页 |
| ·学习发展对比 | 第44-47页 |
| 第六章 总结与建议 | 第47-52页 |
| ·以对标分析为依据,加大对弱项指标的资源能力分配 | 第47页 |
| ·大力促进中国移动软实力增长,保证企业可持续发展 | 第47-50页 |
| ·以卓越指标体系为指南,努力实现卓越目标,畅行国际化道路 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 攻读学位期间发表的论文目录 | 第55页 |