关系价值的实证分析--以长圆电子为例
| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 1 绪论 | 第10-12页 |
| ·研究的目的及意义 | 第10页 |
| ·研究的基本思路和框架 | 第10-12页 |
| ·研究的基本思路 | 第10-11页 |
| ·研究的框架 | 第11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| 2 对以往研究的回顾 | 第12-33页 |
| ·关系价值理论 | 第12-27页 |
| ·关系与价值 | 第12-13页 |
| ·关系价值 | 第13-14页 |
| ·关系价值主要研究方向 | 第14-15页 |
| ·客户关系价值与商务关系价值 | 第15-17页 |
| ·关系价值构成研究 | 第17-26页 |
| ·关系价值的构成与分析模型 | 第26页 |
| ·关系价值的研究评述 | 第26-27页 |
| ·关系评价的理论回顾 | 第27-33页 |
| ·客户关系的划分 | 第28-29页 |
| ·划分客户关系类别的因素 | 第29-30页 |
| ·客户关系的评价方法 | 第30-31页 |
| ·客户关系质量 | 第31-32页 |
| ·客户关系评价的理论评价及分析模型 | 第32页 |
| ·关系评价研究评述 | 第32-33页 |
| 3 研究模型的构建 | 第33-36页 |
| ·研究范围界定 | 第33页 |
| ·研究构思 | 第33-34页 |
| ·自变量 | 第34页 |
| ·因变量 | 第34-35页 |
| ·控制变量 | 第35-36页 |
| 4 关系价值评价模型实证设计 | 第36-39页 |
| ·长圆电子企业背景及相关情况介绍 | 第36-37页 |
| ·实证设计 | 第37-39页 |
| ·基本设计思路 | 第37-38页 |
| ·实证方案实施 | 第38-39页 |
| 5 数据统计与分析 | 第39-53页 |
| ·描述性分析 | 第39-41页 |
| ·长圆电子关系价值数据描述 | 第39-40页 |
| ·关系价值描述分析 | 第40-41页 |
| ·因子分析 | 第41-45页 |
| ·关系评价要素的因子分析 | 第41-43页 |
| ·关系价值的因子分析 | 第43-45页 |
| ·相关分析 | 第45-46页 |
| ·关系评价因子与关系价值因子的相关分析 | 第45-46页 |
| ·相关分析结果讨论 | 第46页 |
| ·回归分析 | 第46-49页 |
| ·情景下价值与关系评价的回归分析 | 第46-47页 |
| ·关系下价值与关系评价的回归分析 | 第47-48页 |
| ·网络下价值与关系评价的回归分析 | 第48-49页 |
| ·方差分析 | 第49-52页 |
| ·不同企业规模对关系价值影响的方差分析 | 第49-51页 |
| ·不同行业对关系价值方差分析 | 第51-52页 |
| ·模型修改 | 第52-53页 |
| 6 结论 | 第53-56页 |
| ·本研究进行的主要工作 | 第53页 |
| ·结论和应用 | 第53-54页 |
| ·结论 | 第53页 |
| ·研究结果的应用 | 第53-54页 |
| ·本研究的主要创新点 | 第54-55页 |
| ·论文不足和尚待研究之处 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 附录 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
