| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-7页 |
| 图表目录 | 第7-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·问题提出 | 第10-13页 |
| ·研究意义 | 第13页 |
| ·研究总体设计 | 第13-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-29页 |
| ·重复购买意向相关文献综述 | 第15-18页 |
| ·转换成本相关理论综述 | 第18-24页 |
| ·转换成本的前置影响因素文献综述 | 第24-29页 |
| 3 研究模型与研究设计 | 第29-42页 |
| ·研究模型 | 第29-30页 |
| ·各变量的操作性定义和衡量 | 第30-34页 |
| ·研究假设 | 第34-38页 |
| ·问卷设计 | 第38-40页 |
| ·样本的选取和回收 | 第40-41页 |
| ·主要统计方法 | 第41-42页 |
| 4 数据处理 | 第42-62页 |
| ·信度分析 | 第42-43页 |
| ·效度分析 | 第43-44页 |
| ·基本情况描述 | 第44-45页 |
| ·探索性分析 | 第45-48页 |
| ·假设检验过程 | 第48-62页 |
| 5 研究结论及启示 | 第62-73页 |
| ·研究结论 | 第62-67页 |
| ·营销启示 | 第67-71页 |
| ·研究不足和展望 | 第71-73页 |
| 尾注 | 第73-75页 |
| 参考文献 | 第75-78页 |
| 附录 调查问卷 | 第78-81页 |
| 致谢 | 第81页 |