电信企业客户细分管理信息系统的设计与实现
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-17页 |
| ·课题来源 | 第7页 |
| ·课题研究背景及意义 | 第7-10页 |
| ·课题的研究背景 | 第7-8页 |
| ·课题研究的意义与作用 | 第8-10页 |
| ·电信企业客户细分管理系统的国内外研究现状 | 第10-13页 |
| ·境外研究现状 | 第10-12页 |
| ·国内研究现状 | 第12-13页 |
| ·电信企业客户细分管理系统中存在的问题及解决办法 | 第13-14页 |
| ·论文的研究方法及思路 | 第14-15页 |
| ·论文的研究方法 | 第14页 |
| ·论文的研究思路 | 第14-15页 |
| ·论文的研究内容及结构 | 第15-17页 |
| ·论文的研究内容 | 第15页 |
| ·论文的结构 | 第15-17页 |
| 第二章 论文相关理论与方法综述 | 第17-26页 |
| ·电信客户细分理论与方法研究 | 第17-20页 |
| ·客户细分理论的产生 | 第17页 |
| ·客户细分的概念 | 第17-18页 |
| ·电信企业客户细分的必要性 | 第18-19页 |
| ·电信客户细分方法的选择 | 第19-20页 |
| ·数据库相关理论与方法 | 第20-22页 |
| ·管理信息系统 | 第22-26页 |
| ·理论概述 | 第22-23页 |
| ·开发方法 | 第23-24页 |
| ·系统实施 | 第24-26页 |
| 第三章 电信企业客户细分管理系统的系统分析 | 第26-33页 |
| ·需求分析 | 第26-31页 |
| ·项目的技术需求 | 第26页 |
| ·功能要求 | 第26-27页 |
| ·性能要求 | 第27-31页 |
| ·可行性分析 | 第31-32页 |
| ·开发环境要求 | 第32-33页 |
| 第四章 客户细分管理系统的总体设计 | 第33-56页 |
| ·系统设计的原则 | 第33页 |
| ·电信企业客户细分策略设计 | 第33-40页 |
| ·按照自然属性细分客户的策略 | 第33-34页 |
| ·按照行为属性细分客户的策略 | 第34-38页 |
| ·按照短信使用情况细分客户 | 第38-39页 |
| ·客户细分算法 | 第39-40页 |
| ·客户细分管理系统功能的设计 | 第40-42页 |
| ·客户细分管理系统的详细功能模块设计 | 第42-46页 |
| ·客户细分管理系统数据库设计 | 第46-56页 |
| ·数据库选型 | 第46页 |
| ·数据库的设计 | 第46-56页 |
| 第五章 客户细分管理系统的调试与实现 | 第56-78页 |
| ·数据库的连接 | 第56页 |
| ·登录窗体的设计实现 | 第56-58页 |
| ·系统主窗体的设计实现 | 第58页 |
| ·系统管理模块的设计实现 | 第58-60页 |
| ·客户管理与分组模块的设计实现 | 第60-78页 |
| ·客户基本资料管理模块 | 第60-62页 |
| ·通话消费行为细分管理模块 | 第62-63页 |
| ·短信消费行为细分管理模块 | 第63-64页 |
| ·客户基本资料细分管理模块 | 第64-66页 |
| ·客户价值细分管理模块 | 第66-67页 |
| ·综合统计分析报表模块 | 第67-78页 |
| 第六章 系统的软、硬件环境及测试 | 第78-80页 |
| ·系统运行环境 | 第78页 |
| ·系统输入输出环境 | 第78页 |
| ·系统测试 | 第78-80页 |
| 第七章 结论 | 第80-82页 |
| ·总结 | 第80-81页 |
| ·展望 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
| 攻读硕士学位期间公开发表的论文 | 第85页 |
