| 致谢 | 第6-7页 |
| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 第1章 绪论 | 第13-21页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第13-15页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第13-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15页 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 | 第15-18页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第15-16页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第16-18页 |
| 1.2.3 国内外研究现状评述 | 第18页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第18-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19页 |
| 1.4 本文创新点及技术路线 | 第19-21页 |
| 1.4.1 创新点 | 第19-20页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第20-21页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第21-26页 |
| 2.1 营销4.0理论 | 第21-23页 |
| 2.2 新4C营销理论 | 第23-24页 |
| 2.3 STP理论 | 第24-26页 |
| 第3章 蚁家人平台营销环境分析 | 第26-41页 |
| 3.1 蚁家人平台微观环境分析 | 第26-30页 |
| 3.1.1 蚁家人平台概况 | 第26-27页 |
| 3.1.2 蚁家人平台销售额分析 | 第27-28页 |
| 3.1.3 蚁家人平台毛利情况分析 | 第28页 |
| 3.1.4 蚁家人平台访问情况分析 | 第28-30页 |
| 3.2 蚁家人平台宏观环境分析-PEST | 第30-36页 |
| 3.2.1 政治环境 | 第30页 |
| 3.2.2 经济环境 | 第30-33页 |
| 3.2.3 社会文化环境 | 第33-35页 |
| 3.2.4 技术环境 | 第35-36页 |
| 3.3 蚁家人平台竞争环境分析 | 第36-41页 |
| 3.3.1 社交电商平台分类 | 第36页 |
| 3.3.2 社交电商的市场情况 | 第36-37页 |
| 3.3.3 蚁家人平台竞争能力分析-五力模型 | 第37-41页 |
| 第4章 蚁家人平台的营销现状与问题分析 | 第41-53页 |
| 4.1 蚁家人平台的营销现状 | 第41-45页 |
| 4.1.1 产品现状 | 第41页 |
| 4.1.2 价格现状 | 第41-42页 |
| 4.1.3 营销渠道现状 | 第42-44页 |
| 4.1.4 促销现状 | 第44-45页 |
| 4.2 蚁家人平台问卷调查数据分析 | 第45-49页 |
| 4.3 蚁家人平台现存的问题及成因分析 | 第49-51页 |
| 4.3.1 缺乏场景营销,平台没有吸引力 | 第49页 |
| 4.3.2 社群成员管理不到位,用户增长方式单一 | 第49-50页 |
| 4.3.3 平台对内容营销不够重视 | 第50页 |
| 4.3.4 平台社群成员没有互动,营销活动效果差 | 第50-51页 |
| 4.4 蚁家人平台市场定位分析 | 第51-53页 |
| 4.4.1 市场细分 | 第51页 |
| 4.4.2 目标市场选择 | 第51-52页 |
| 4.4.3 市场定位 | 第52-53页 |
| 第5章 蚁家人平台社群营销策略制定 | 第53-65页 |
| 5.1 蚁家人平台社群营销中场景策略制定 | 第53-56页 |
| 5.1.1 引爆场景,需要把控好时间节点 | 第53-54页 |
| 5.1.2 基于用户的位置信息,引爆场景 | 第54页 |
| 5.1.3 开通蚁家人平台直播频道 | 第54-55页 |
| 5.1.4 进行多场景营销,实现品牌承诺 | 第55-56页 |
| 5.2 蚁家人平台社群营销中社群策略制定 | 第56-60页 |
| 5.2.1 利用“意见领袖”带动社群的活跃度 | 第56页 |
| 5.2.2 优化社群管理,发动消费者的力量 | 第56-57页 |
| 5.2.3 打造蚁家人平台专属的社群营销活动 | 第57-59页 |
| 5.2.4 社群运营数据化,实现精细化管理 | 第59-60页 |
| 5.3 蚁家人平台社群营销中内容策略制定 | 第60-62页 |
| 5.3.1 营造促进购买的消费体验 | 第60-61页 |
| 5.3.2 塑造人格化的品牌形象与制定独特的品牌文化 | 第61页 |
| 5.3.3 编撰走心文案,挖掘产品卖点 | 第61-62页 |
| 5.3.4 注重品牌内容输出,提升用户体验 | 第62页 |
| 5.4 蚁家人平台社群营销中人与人连接策略制定 | 第62-65页 |
| 5.4.1 开放参与节点并设计游戏化的社群互动 | 第62-63页 |
| 5.4.2 开展线下多元化活动,加强社群成员黏性 | 第63-64页 |
| 5.4.3 从社群成员角度出发,保持超预期口碑 | 第64页 |
| 5.4.4 完善品牌管理,赢得品牌亲和力 | 第64-65页 |
| 第6章 蚁家人平台社群营销策略的实施计划与保障 | 第65-69页 |
| 6.1 蚁家人平台社群营销策略实施计划 | 第65-66页 |
| 6.1.1 实施目标 | 第65页 |
| 6.1.2 实施原则 | 第65页 |
| 6.1.3 实施方法 | 第65-66页 |
| 6.2 蚁家人平台社群营销策略实施保障 | 第66-69页 |
| 6.2.1 技术保障 | 第66页 |
| 6.2.2 人员保障 | 第66-68页 |
| 6.2.3 风险评估 | 第68-69页 |
| 第7章 结论与展望 | 第69-71页 |
| 7.1 结论 | 第69-70页 |
| 7.2 展望 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-74页 |
| 附件1:蚁家人平台社群营销调查问卷 | 第74-76页 |
| 附件2:深度访谈资料 | 第76-77页 |