| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 导论 | 第8-14页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究的目的与意义 | 第8-10页 |
| ·名词与变量定义 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11-12页 |
| ·论文框架 | 第12-14页 |
| 2 培训效果评估理论综述 | 第14-25页 |
| ·国外相关理论研究简述 | 第14-22页 |
| ·国内相关理论研究简述 | 第22-23页 |
| ·研究评论 | 第23-25页 |
| 3 ZY 人寿培训效果评估的现状与问题分析 | 第25-40页 |
| ·公司概况 | 第25-26页 |
| ·培训现状 | 第26-36页 |
| ·培训的目的 | 第27页 |
| ·培训的管理 | 第27-28页 |
| ·培训的组织 | 第28-30页 |
| ·培训的内容 | 第30-35页 |
| ·培训的投入 | 第35页 |
| ·员工的培训的反馈 | 第35-36页 |
| ·公司培训效果评估的现状 | 第36-38页 |
| ·培训效果评估工作中存在的问题 | 第36-38页 |
| ·员工对培训效果评估的反馈 | 第38页 |
| ·培训效果评估工作中存在的问题的原因 | 第38-40页 |
| 4 培训效果评估理论应用于 ZY 人寿的可行性分析 | 第40-42页 |
| 5 ZY 人寿培训效果评估体系设计 | 第42-52页 |
| ·评估目标的设计 | 第42-44页 |
| ·评估模型的设计 | 第44-47页 |
| ·主体方法的设计 | 第47-50页 |
| ·培训效果评估的流程设计 | 第50-52页 |
| 6 培训效果评估方案的实施步骤 | 第52-66页 |
| ·模型量化应参照的标准 | 第52-53页 |
| ·实施步骤 | 第53-66页 |
| ·反应层评估的量化与应用 | 第54-59页 |
| ·学习层评估的量化与应用 | 第59-61页 |
| ·行为层和结果层评估的量化与应用 | 第61-66页 |
| 7 培训效果评估的原则与评估结果的应用 | 第66-69页 |
| ·培训效果评估的原则 | 第66页 |
| ·培训效果评估结果的应用 | 第66-69页 |
| 8 结论 | 第69-71页 |
| 致谢 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |