基于包转发技术的可编辑流程IVR系统的研究与设计
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·选题的技术背景 | 第8-11页 |
| ·论文的研究内容 | 第11页 |
| ·论文的结构安排 | 第11-13页 |
| 第二章 包转发技术的研究和设计 | 第13-19页 |
| ·新方案的来源 | 第13-15页 |
| ·现有方案的缺憾 | 第13-14页 |
| ·解决思路 | 第14-15页 |
| ·包转发盒的设计 | 第15-19页 |
| ·工作原理 | 第15-17页 |
| ·包转发盒的特点 | 第17-19页 |
| 第三章 可编辑流程IVR系统的设计 | 第19-27页 |
| ·系统结构 | 第19-20页 |
| ·IVR服务器的设计 | 第20-23页 |
| ·需求分解 | 第20-21页 |
| ·运行环境 | 第21-23页 |
| ·通信协议设计 | 第23-27页 |
| ·通信帧设计 | 第23-25页 |
| ·通信流程图 | 第25-27页 |
| 第四章 IVR语音服务程序的设计 | 第27-48页 |
| ·呼叫处理模块 | 第27-33页 |
| ·电话呼叫处理的No.7信令交互 | 第27-31页 |
| ·IVR呼叫处理 | 第31-33页 |
| ·DTMF信号的分析 | 第33-40页 |
| ·DTMF信号的定义 | 第34-35页 |
| ·DTMF信号的检测方法 | 第35-39页 |
| ·DTMF检测的程序实现 | 第39-40页 |
| ·对用户放音技术 | 第40-48页 |
| ·E1的帧结构 | 第41-42页 |
| ·WAVE语音文件格式 | 第42-45页 |
| ·WAVE文件的操作 | 第45-46页 |
| ·对用户放音的实现 | 第46-48页 |
| 第五章 IVR流程编辑器的设计 | 第48-61页 |
| ·可编辑流程IVR思想 | 第48-50页 |
| ·统一的语音函数接口 | 第48-49页 |
| ·灵活的服务流程设计思路 | 第49-50页 |
| ·流程树+数据库的解决方案 | 第50-55页 |
| ·IVR流程树 | 第50-51页 |
| ·IVR流程树的构造 | 第51-52页 |
| ·在服务器端的实现 | 第52-54页 |
| ·流程树可扩充性 | 第54-55页 |
| ·设计与实现 | 第55-61页 |
| ·ADO数据库访问技术 | 第55页 |
| ·创建 ODBC数据源 | 第55-56页 |
| ·创建数据连接和访问数据库记录 | 第56-58页 |
| ·显示数据库的记录 | 第58-59页 |
| ·修改数据库的记录 | 第59-61页 |
| 第六章 系统测试 | 第61-73页 |
| ·测试环境 | 第61-64页 |
| ·功能测试 | 第64-69页 |
| ·IVR语音服务程序功能测试 | 第64-68页 |
| ·IVR流程编辑器功能测试 | 第68-69页 |
| ·性能测试 | 第69-73页 |
| 总结与展望 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 在校期间发表论文 | 第76页 |
| 在校期间获得的奖励 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77页 |
