| 内容提要 | 第1-6页 |
| 引言 | 第6-9页 |
| 第一章 人民广场支行绩效管理现状 | 第9-16页 |
| 第一节 人民广场支行概况 | 第9-10页 |
| 第二节 中国银行的绩效管理沿革趋势 | 第10-12页 |
| 第三节 人民广场支行绩效管理现状 | 第12-16页 |
| 第二章 人民广场支行现行绩效考核制度存在的问题 | 第16-20页 |
| 第一节 现行绩效考核制度存在的问题 | 第16-18页 |
| 第二节 问题成因分析 | 第18-20页 |
| 第三章 平衡记分卡的指标体系设定 | 第20-35页 |
| 第一节 平衡记分卡 | 第20-25页 |
| 第二节 平衡记分卡在人民广场支行应用的范围 | 第25-27页 |
| 第三节 平衡记分卡指标和权重系数的设定 | 第27-35页 |
| 第四章 平衡记分卡的实施步骤与评估 | 第35-51页 |
| 第一节 平衡记分卡的实施步骤 | 第35-43页 |
| 第二节 平衡记分卡的评估 | 第43-45页 |
| 第三节 平衡记分卡应用的理论思考 | 第45-51页 |
| 结论 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 论文摘要 | 第53-56页 |
| ABSTRACT | 第56-58页 |