| 前言 | 第1-13页 |
| 第一章 个人理财业务需求管理研究的动因 | 第13-24页 |
| ·我国个人理财业务发展的背景 | 第13-14页 |
| ·个人理财业务的基本内涵 | 第14-16页 |
| ·需求管理研究的背景和内容 | 第16-19页 |
| ·需求管理研究对于我国个人理财业务发展的重要意义 | 第19-24页 |
| 第二章、我国个人理财业务需求管理的理论研究 | 第24-50页 |
| ·、个人理财潜在需求向实际需求转化所应具备的内涵 | 第24-27页 |
| ·、现阶段我国个人理财潜在需求及其结构 | 第27-33页 |
| ·、我国金融机构开展需求管理的宏观环境分析 | 第33-37页 |
| ·、个人客户潜在需求的识别 | 第37-44页 |
| ·、个人客户潜在需求的激发 | 第44-48页 |
| ·、个人客户满意度评价 | 第48-50页 |
| 第三章、以商业银行为例，个人理财业务需求管理的应用探讨 | 第50-57页 |
| ·、分析个人客户潜在需求结构及其影响因素 | 第50-52页 |
| ·、个人客户潜在需求识别的几点建议 | 第52-54页 |
| ·、个人客户潜在需求激发的几点建议 | 第54-56页 |
| ·、个人客户满意度评价体系的建立 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 后记 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |