| 导论 | 第1-12页 |
| 第一篇 我国国有商业银行营销现状 | 第12-19页 |
| 1．1 我国国有商业银行的重要地位 | 第12-16页 |
| 1．1．1 我国国有商业银行的形成 | 第12页 |
| 1．1．2 我国国有商业银行的重要地位 | 第12-16页 |
| 1．2 我国商业银行的营销历程 | 第16-19页 |
| 第二篇 我国国有商业银行营销环境分析 | 第19-27页 |
| 2．1 国际金融环境 | 第19-21页 |
| 2．2 国内金融环境 | 第21-22页 |
| 2．3 机会与威胁 | 第22-24页 |
| 2．4 优势与劣势 | 第24-25页 |
| 2．5 我国国有商业银行的SWOT分析 | 第25-27页 |
| 第三篇 我国国有商业银行营销管理中存在的问题及成因分析 | 第27-35页 |
| 3．1 我国国有商业银行营销管理中存在的主要问题 | 第27-32页 |
| 3．2 我国国有商业银行营销管理问题成因分析 | 第32-35页 |
| 第四篇 发达国家发展商业银行成功的营销模式与启示 | 第35-43页 |
| 4．1 发达国家商业银行营销概况与成功模式分析 | 第35-40页 |
| 4．1．1 美国商业银行市场营销 | 第35-38页 |
| 4．1．2 日本商业银行市场营销 | 第38-39页 |
| 4．1．3 法国商业银行市场营销 | 第39-40页 |
| 4．2 发达国家商业银行营销的启示 | 第40-43页 |
| 4．2．1 西方商业银行市场营销共性 | 第40-41页 |
| 4．2．2 西方商业银行市场营销个性 | 第41-43页 |
| 第五篇 我国国有商业银行市场营销管理对策 | 第43-52页 |
| 5．1 我国国有商业银行营销管理优化环境的建议 | 第43-44页 |
| 5．1．1 充分发挥银监会对商业银行市场化运作的支持作用 | 第43页 |
| 5．1．2 健全金融法制和监管体系 | 第43-44页 |
| 5．1．3 完善社会信用体系 | 第44页 |
| 5．2 我国国有商业银行营销管理的战略对策 | 第44-49页 |
| 5．2．1 整合营销战略 | 第45-46页 |
| 5．2．2 一对一营销战略 | 第46-47页 |
| 5．2．3 市场拓展战略 | 第47-48页 |
| 5．2．4 实行科技化战略 | 第48-49页 |
| 5．2．5 实施人力资源战略 | 第49页 |
| 5．3 我国国有商业银行营销管理的策略建议 | 第49-52页 |
| 5．3．1 吸纳性创新金融产品 | 第49-50页 |
| 5．3．2 推动业务流程科技化和效率化 | 第50页 |
| 5．3．3 加强客户关系管理 | 第50-51页 |
| 5．3．4 加强营销风险管理 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-53页 |
| 后记 | 第53页 |