| 致谢 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 序 | 第8-9页 |
| 目录 | 第9-11页 |
| 1 问题的提出 | 第11-13页 |
| 2 跨国网上消费纠纷在线解决机制概述 | 第13-20页 |
| ·在线纠纷解决机制的界定 | 第13-16页 |
| ·在线纠纷解决机制的定义 | 第13页 |
| ·在线争端解决机制的主体 | 第13-14页 |
| ·在线争端解决机制的特征 | 第14-16页 |
| ·在线纠纷解决机制对跨国网上消费的救济 | 第16-20页 |
| ·跨国网上消费纠纷的类型 | 第16-18页 |
| ·在线纠纷解决机制对于消费者的保护作用 | 第18-20页 |
| 3 跨国网上消费纠纷在线解决机制的发展现状及典型机制类型 | 第20-30页 |
| ·跨国网上消费纠纷在线解决机制的发展现状 | 第20-24页 |
| ·国际组织对B2C模式下在线纠纷解决机制的推动 | 第20-22页 |
| ·各国B2C模式下在线纠纷解决机制的发展现状 | 第22-24页 |
| ·现行典型在线纠纷解决机制类型 | 第24-30页 |
| ·在线协商 | 第24-25页 |
| ·在线仲裁 | 第25-26页 |
| ·在线调解 | 第26-28页 |
| ·消费者申诉 | 第28-30页 |
| 4 跨国网上消费纠纷在线解决机制存在的问题 | 第30-37页 |
| ·在线纠纷解决机制的技术问题 | 第30-31页 |
| ·地区性与不平衡性 | 第30-31页 |
| ·在线信息传输的安全性问题 | 第31页 |
| ·在线纠纷解决机制的信任缺失问题 | 第31-33页 |
| ·在线纠纷解决网站及执业者资质与认证上的缺陷 | 第32页 |
| ·在线纠纷解决网站独立性和公正性的缺陷 | 第32-33页 |
| ·管辖权问题 | 第33-34页 |
| ·在线纠纷解决机制管辖权的合法性问题 | 第33页 |
| ·在线纠纷解决机制中管辖条款的有效性问题 | 第33-34页 |
| ·法律适用问题 | 第34-35页 |
| ·准据法落空 | 第34页 |
| ·最密切联系地法和仲裁地法难以认定 | 第34-35页 |
| ·在线裁决的效力与执行问题 | 第35-37页 |
| 5 跨国网上消费纠纷在线解决机制的完善 | 第37-43页 |
| ·在线争端解决机制的技术问题 | 第37-38页 |
| ·缩小地区间的“数字鸿沟” | 第37页 |
| ·提高程序的安全性 | 第37-38页 |
| ·在线纠纷解决机制的信任缺失问题 | 第38-40页 |
| ·在线纠纷解决程序的适当公开 | 第38页 |
| ·规范ODR网站的资质与认证 | 第38-39页 |
| ·规范ODR执业者的资质与认证 | 第39-40页 |
| ·管辖权问题 | 第40-41页 |
| ·法律对ODR进行明确的认可 | 第40页 |
| ·规范ODR管辖条款的有效性 | 第40-41页 |
| ·法律适用问题 | 第41-42页 |
| ·尊重当事人的意思自治 | 第41页 |
| ·适用有利于保护消费者的法律 | 第41-42页 |
| ·在线裁决的效力与执行问题 | 第42-43页 |
| 6 跨国网上消费纠纷在线解决机制在中国的构建 | 第43-49页 |
| ·中国跨国网上消费纠纷在线解决机制的发展现状 | 第43-46页 |
| ·ODR在中国的法律环境 | 第43-44页 |
| ·ODR在中国的实践 | 第44-46页 |
| ·我国跨国网上消费纠纷在线解决机制的构建 | 第46-49页 |
| ·技术方面的构建 | 第46-47页 |
| ·配套法律的构建 | 第47页 |
| ·加强国际交流与合作 | 第47-49页 |
| 7 结论 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 作者简历 | 第53-55页 |
| 学位论文数据集 | 第55页 |