| 前言 | 第1-11页 |
| 第一部分 商业银行市场营销概述 | 第11-22页 |
| 一、 商业银行市场营销的概念与特点 | 第11-15页 |
| (一) 商业银行市场营销的概念 | 第11-12页 |
| (二) 我国商业银行市场营销的特点 | 第12-15页 |
| 二、 西方商业银行市场营销策略的实践与演变 | 第15-19页 |
| (一) 西方商业银行市场营销的发展过程 | 第15-17页 |
| (二) 西方商业银行市场营销的借鉴模式 | 第17-19页 |
| 三、 我国商业银行市场营销的产生与发展 | 第19-22页 |
| (一) 1978年以前:我国银行业市场营销的空白阶段 | 第19页 |
| (二) 1978年～90年代中期:我国银行业市场营销的酝酿阶段 | 第19-20页 |
| (三) 90年代中期至今:我国商业银行市场营销的迅速发展阶段 | 第20-22页 |
| 第二部分 推陈出新的商业银行市场营销产品策略 | 第22-32页 |
| 一、 商业银行产品的内涵及划分 | 第22-25页 |
| (一) 对商业银行产品内涵的透析 | 第22-23页 |
| (二) 对商业银行产品的层次划分 | 第23-25页 |
| 二、 我国商业银行运用产品策略的现状分析 | 第25-28页 |
| (一) 我国商业银行产品策略的发展现状 | 第25-26页 |
| (二) 发展我国商业银行产品策略的选择 | 第26-28页 |
| 三、 我国商业银行产品生命周期与营销策略分析 | 第28-32页 |
| (一) 投石问路:产品推介阶段营销策略的建议 | 第29页 |
| (二) 乘胜追击:产品增长阶段营销策略的建议 | 第29-30页 |
| (三) 全面进攻:产品饱和阶段营销策略的建议 | 第30页 |
| (四) 择机而动:产品下降阶段营销策略的建议 | 第30-32页 |
| 第三部分 不可或缺的商业银行市场营销定价策略 | 第32-39页 |
| 一、 商业银行产品定价的影响因素 | 第32-34页 |
| (一) 价格需求弹性原理 | 第32-33页 |
| (二) 市场供求因素 | 第33页 |
| (三) 成本因素 | 第33-34页 |
| (四) 竞争因素 | 第34页 |
| (五) 政策因素 | 第34页 |
| 二、 我国商业银行定价策略的现状解读 | 第34-35页 |
| 三、 我国商业银行产品定价的策略选择 | 第35-39页 |
| (一) 我国商业银行可以使用的几种常见的营销策略 | 第35-37页 |
| (二) 对当前我国商业银行定价策略的建议 | 第37-39页 |
| 第四部分 越走越宽的商业银行市场营销分销策略 | 第39-46页 |
| 一、 商业银行产品分销渠道的影响因素 | 第39-40页 |
| (一) 研究目标客户的特征 | 第39-40页 |
| (二) 尊重各地传统文化的差异 | 第40页 |
| (三) 根据产品的特点设立渠道 | 第40页 |
| (四) 不可忽视的分销渠道成本 | 第40页 |
| 二、 我国商业银行产品分销策略发展现状 | 第40-43页 |
| (一) 高新技术发展迅猛，分销渠道趋于多元化 | 第41-42页 |
| (二) 分销渠道的结构不够合理，市场占有率高、单点效能低 | 第42页 |
| (三) 网络营销，前景看好 | 第42-43页 |
| 三、 对当前我国商业银行产品分销渠道的策略建议 | 第43-46页 |
| (一) 调整结构、优化网点布局 | 第43页 |
| (二) 明确不同渠道的产品功能定位及不同产品的渠道定位 | 第43页 |
| (三) 加强对营销渠道宣传和对客户的疏导 | 第43-44页 |
| (四) 运用现代网络技术，积极开展网上营销 | 第44-45页 |
| (五) 充分重视分销渠道的联合 | 第45-46页 |
| 第五部分 精彩纷呈的商业银行市场营销促销策略 | 第46-56页 |
| 一、 我国商业银行产品促销策略发展现状 | 第46-48页 |
| (一) 广告促销，竞争激烈 | 第46页 |
| (二) 品牌营销，个性化发展 | 第46-47页 |
| (三) 服务促销，多种多样 | 第47页 |
| (四) 产品促销方式初步齐备，但层次尚浅 | 第47-48页 |
| 二、 我国商业银行主要促销方式分析 | 第48-54页 |
| (一) 出奇制胜的商业银行广告 | 第48-50页 |
| (二) 盛情难却的人员促销 | 第50-51页 |
| (三) 以容克刚的公共关系 | 第51-53页 |
| (四) 立竿见影的营业推广 | 第53-54页 |
| 三、 对当前我国商业银行产品促销的几点建议 | 第54-56页 |
| (一) 注重部门交叉销售 | 第54页 |
| (二) 树立内部营销观念 | 第54-55页 |
| (三) 合理设立专门的营销机构 | 第55-56页 |
| 第六部分 结论 | 第56-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 后记 | 第60页 |
