| 前言 | 第1-6页 |
| 中文摘要 | 第6-7页 |
| 英文摘要 | 第7-8页 |
| 行业名词 | 第8-13页 |
| 第一部分 案例部分 | 第13-33页 |
| 南方船务有限责任公司概况 | 第13-16页 |
| 公司简介 | 第13-14页 |
| 造船历程回顾 | 第14-16页 |
| 发展造船的机遇与忧虑 | 第16-19页 |
| 沉重的代价换来失望的结果 | 第16-18页 |
| 市场的剧变带来令人担忧的风险 | 第18-19页 |
| 值得深思的事 | 第19-28页 |
| 设计室主任设计师流失 | 第20-22页 |
| 船东强烈投诉 | 第22-23页 |
| 完成利润的非常措施 | 第23-25页 |
| 读“由焊条损耗谈我厂物耗控制” | 第25-26页 |
| 参加“公司领导班子自我诊断”会 | 第26-28页 |
| 标杆学习 | 第28-33页 |
| 第二部分 案例分析 | 第33-68页 |
| 1． 总述 | 第33-34页 |
| 2． 行业背景分析 | 第34-43页 |
| 2．1 造船行业经济特性与竞争力量分析 | 第34-40页 |
| 2．1．1 造船行业的经济特性分析 | 第34-36页 |
| 2．1．2 造船行业的竞争力量性分析 | 第36-40页 |
| 2．2 中国造船行业竞争优势与发展态势分析 | 第40-43页 |
| 2．2．1 中国造船的生产因素 | 第40-41页 |
| 2．2．2 中国造船的需求环境 | 第41页 |
| 2．2．3 中国造船的相关性和支持性产业 | 第41-42页 |
| 2．2．4 中国造船企业的战略、结构和竞争 | 第42-43页 |
| 3． 南方船务公司现实问题分析 | 第43-47页 |
| 3．1 南方船务公司与水岛船厂的差别与差距对比分析 | 第43-44页 |
| 3．2 南方船务公司运作中的几个突出问题分析 | 第44-47页 |
| 3．2．1 企业文化问题 | 第44-45页 |
| 3．2．2 管理制度问题 | 第45页 |
| 3．2．3 人力资源问题 | 第45-46页 |
| 3．2．4 产品技术、质量与服务问题 | 第46页 |
| 3．2．5 造船产品成本及成本管理问题 | 第46-47页 |
| 4． 南方船务公司造船SWOT分析 | 第47-50页 |
| 4．1 公司的强势和资源能力 | 第47页 |
| 4．2 公司的弱势与资源缺陷 | 第47-49页 |
| 4．3 公司潜在的机会 | 第49页 |
| 4．4 公司面临的威胁 | 第49-50页 |
| 5． 提高造船效益的路径探讨 | 第50-67页 |
| 5．1 加强企业文化建设、增强企业凝聚力 | 第50-55页 |
| 5．1．1 企业文化的存在与功能 | 第50-51页 |
| 5．1．2 企业文化塑造及形成过程 | 第51-52页 |
| 5．2．3 南方船务公司企业文化建设 | 第52-55页 |
| 5．2 加强人力资源建设、提高队伍素质 | 第55-58页 |
| 5．2．1 人力资源问题分析 | 第55-57页 |
| 5．2．2 人力资源管理工作建议 | 第57-58页 |
| 5．3 注重服务营销、拓展造船市场 | 第58-62页 |
| 5．3．1 造船产品的供应链分析 | 第58-59页 |
| 5．3．2 做好服务营销工作建议 | 第59-62页 |
| 5．3．2．1 注意做好产品、价格、人员、过程和有形展示工作 | 第59-60页 |
| 5．3．2．2 注意处理好公司与员工的关系 | 第60-61页 |
| 5．3．2．3 注意处理服务质量模式中公司层面的差距 | 第61-62页 |
| 5．4 降低造船成本、提高造船竞争力 | 第62-67页 |
| 5．4．1 树立成本效益观念、建立成本控制体系 | 第62-63页 |
| 5．4．2 采取有效措施、努力降低成本 | 第63-67页 |
| 6． 结束语 | 第67-68页 |
| 附录 | 第68-80页 |
| 注释 | 第80-81页 |
| 参考文献 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82页 |
