数据挖掘技术在银行客户关系管理中的研究和应用

摘要	第1-8页
ABSTRACT	第8-10页
第1章 绪论	第10-15页
·选题背景	第10-11页
·国内外研究现状	第11-13页
·数据挖掘研究现状	第11页
·客户关系管理研究现状	第11-12页
·数据挖掘在银行客户关系管理中应用现状	第12-13页
·论文主要内容和总体结构	第13-15页
第2章 数据挖掘	第15-22页
·数据挖掘发展概述	第15-16页
·数据挖掘基本概念	第16-17页
·从商业角度出发	第16-17页
·从技术角度出发	第17页
·数据挖掘基本过程	第17-19页
·数据挖掘基本技术	第19-22页
第3章 客户关系管理	第22-26页
·客户关系管理概述	第22页
·客户关系管理的定义	第22-23页
·实行客户关系管理的目的	第23-24页
·客户关系管理的分类	第24-26页
第4章 基于数据挖掘的银行客户关系管理概述	第26-33页
·银行业客户关系管理的概述	第26-28页
·数据挖掘技术在银行客户关系管理系统的应用	第28-30页
·数据挖掘算法的应用	第30-33页
第5章 基于ID3 算法的预测贷款风险实现	第33-53页
·系统原型主界面	第33-34页
·数据库模块	第34-35页
·决策树模型生成模块	第35-46页
·数据预处理	第35-39页
·ID3 算法	第39-41页
·算法具体描述	第41-43页
·实验中间数据和结果	第43-46页
·决策树显示模块	第46-50页
·验证决策树模型模块	第50-51页
·客户的贷款风险预测模块	第51-52页
·问题以及解决方法	第52-53页
总结	第53-54页
参考文献	第54-56页
致谢	第56-57页
附录A 攻读学位期间所发表的学术论文目录	第57页