基于管理与服务功能的企业知识体系构建研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究目标选定 | 第8-9页 |
| ·现代企业中知识管理与知识服务的含义 | 第9-10页 |
| ·企业知识管理的含义 | 第9页 |
| ·企业知识服务的含义 | 第9-10页 |
| ·研究企业知识体系的意义 | 第10-11页 |
| ·理论意义 | 第10页 |
| ·现实意义 | 第10-11页 |
| ·本文研究内容与创新处 | 第11-13页 |
| ·本文研究内容结构 | 第11-12页 |
| ·本文的创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第13-21页 |
| ·知识与企业知识资源 | 第13-14页 |
| ·知识 | 第13-14页 |
| ·企业知识资源 | 第14页 |
| ·知识管理与知识服务的历史研究综述 | 第14-21页 |
| ·国内外知识管理理论发展 | 第14-17页 |
| ·中国知识管理的现状与发展 | 第17-19页 |
| ·知识服务的概念与应用 | 第19-21页 |
| 第三章 企业知识体系的开发与构建 | 第21-37页 |
| ·企业知识体系的概念、特点和功能 | 第21-22页 |
| ·企业知识体系的概念 | 第21页 |
| ·企业知识体系的特点 | 第21-22页 |
| ·企业知识体系的功能 | 第22页 |
| ·企业知识体系的知识层次 | 第22-24页 |
| ·判别知识体系的核心对象 | 第24页 |
| ·知识体系的运作方式 | 第24-34页 |
| ·知识整合程度 | 第25页 |
| ·知识创新 | 第25页 |
| ·企业知识体系的量化模型 | 第25-34页 |
| ·知识体系运行的影响因素 | 第34-35页 |
| ·管理因素 | 第34页 |
| ·服务因素 | 第34-35页 |
| ·承载知识体系的组织结构调整 | 第35-37页 |
| 第四章 企业知识体系的管理与服务 | 第37-47页 |
| ·企业知识体系的管理 | 第37-43页 |
| ·知识员工的管理 | 第37-39页 |
| ·知识共享的管理 | 第39-40页 |
| ·企业知识创新的管理 | 第40-42页 |
| ·企业知识产权保护 | 第42-43页 |
| ·企业知识体系的服务 | 第43-47页 |
| ·企业知识体系的服务理论 | 第43-44页 |
| ·企业知识体系的服务模式 | 第44-47页 |
| 第五章 案例分析 | 第47-55页 |
| ·研究对象选定 | 第47-48页 |
| ·北京NTT的知识体系管理 | 第48-52页 |
| ·北京NTT的组织结构 | 第48页 |
| ·北京NTT的知识体系建立 | 第48-49页 |
| ·北京NTT的知识体系制度 | 第49-52页 |
| ·北京NTT的知识管理 | 第52-53页 |
| ·北京NTT的知识服务 | 第53-54页 |
| ·北京NTT知识体系缺点和不足 | 第54-55页 |
| 第六章 结语与展望 | 第55-56页 |
| ·结论 | 第55页 |
| ·对未来的展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
