用户研究中的观察法与访谈法
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 第1章 引言 | 第10-19页 |
| ·选题背景及研究内容 | 第10-12页 |
| ·现状分析 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·用户研究的基本介绍 | 第12-16页 |
| ·用户研究的步骤 | 第13-14页 |
| ·本小组研究基本介绍 | 第14页 |
| ·观察和访谈与二手资料的关系 | 第14-16页 |
| ·课题研究的目的、意义、要解决的问题 | 第16-19页 |
| ·课题研究的目的 | 第16-19页 |
| 第2章 观察法 | 第19-34页 |
| ·研究者使用的观察方法 | 第19-28页 |
| ·外部观察 | 第20-21页 |
| ·参入观察 | 第21-23页 |
| ·眼动跟踪 | 第23-28页 |
| ·用户使用的观察方法 | 第28-31页 |
| ·用户图片日记 | 第28-30页 |
| ·影像故事 | 第30-31页 |
| ·观察法比较 | 第31-34页 |
| ·在产品设计中的比较 | 第31-32页 |
| ·在软件设计中的比较 | 第32-33页 |
| ·在web设计中的比较 | 第33-34页 |
| 第3章 访谈法 | 第34-49页 |
| ·用户研究中用到的访谈法 | 第34-45页 |
| ·入户访谈 | 第34-36页 |
| ·街头拦截 | 第36-37页 |
| ·深度访谈 | 第37-38页 |
| ·焦点团体访谈法 | 第38-42页 |
| ·电话访问 | 第42-43页 |
| ·网络访谈 | 第43-45页 |
| ·访谈法的应用 | 第45-49页 |
| ·访谈法在产品设计中的应用 | 第45-46页 |
| ·访谈法在软件设计中的应用 | 第46-48页 |
| ·访谈法在web设计中的应用 | 第48-49页 |
| 第4章 观察和访谈交互使用的技巧 | 第49-55页 |
| ·在观察中访谈 | 第49-52页 |
| ·访谈的技巧 | 第49-51页 |
| ·访谈中的随机应变 | 第51-52页 |
| ·从访谈中观察 | 第52-55页 |
| ·身体语言的映射 | 第52-53页 |
| ·措辞是与否 | 第53页 |
| ·访谈的记录 | 第53-55页 |
| 第5章 观察法和访谈法在设计研究中的应用 | 第55-64页 |
| ·观察访谈在产品设计中的选择使用 | 第59-61页 |
| ·观察访谈在软件设计中的选择使用 | 第61-63页 |
| ·观察访谈在web设计中的选择使用 | 第63-64页 |
| 第6章 结论 | 第64-70页 |
| ·研究总结 | 第64-69页 |
| ·优缺点汇总 | 第64-67页 |
| ·方法组合 | 第67-68页 |
| ·观察法和访谈法在实际操作中的应用 | 第68-69页 |
| ·后续研究 | 第69页 |
| ·一手资料的下游——输出 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 附录1 图表资料来源 | 第74-76页 |
| 附录2 身体语言 | 第76-93页 |
| 附录3 身体语言与身体接触 | 第93-94页 |
| 附录4 身体语言与文化差异 | 第94-95页 |
| 附录5 攻读硕士学位期间发表论文和研究成果 | 第95页 |
