公共危机管理中的沟通研究
| 论文摘要 | 第1-8页 |
| ABSTRACT | 第8-13页 |
| 第一章 绪论 | 第13-38页 |
| 第二章 公共危机沟通的理论建构 | 第38-102页 |
| 第一节 公共危机及其沟通概述 | 第38-68页 |
| 第二节 作为战略层面的公共危机管理 | 第68-78页 |
| 第三节 公共危机沟通的机制模型 | 第78-86页 |
| 第四节 公共危机沟通的价值向度 | 第86-93页 |
| 第五节 公共危机沟通的分析框架 | 第93-102页 |
| 第三章 公共危机沟通的问题域 | 第102-129页 |
| 第一节 全球化、风险社会与公共危机 | 第102-113页 |
| 第二节 转型期中国公共危机的凸显 | 第113-121页 |
| 第三节 当前我国公共危机沟通的情境 | 第121-129页 |
| 第四章 公共危机沟通的利益相关者结构 | 第129-167页 |
| 第一节 危机利益相关者理论 | 第129-133页 |
| 第二节 危机沟通主体—政府 | 第133-142页 |
| 第三节 危机沟通客体—公众 | 第142-149页 |
| 第四节 危机沟通第三人—媒体 | 第149-167页 |
| 第五章 公共危机沟通过程结构 | 第167-198页 |
| 第一节 公共危机阶段理论概述 | 第167-178页 |
| 第二节 公共危机事前预防阶段的危机沟通 | 第178-185页 |
| 第三节 公共危机事中反应阶段的危机沟通 | 第185-191页 |
| 第四节 公共危机事后恢复阶段的危机沟通 | 第191-198页 |
| 第六章 公共危机沟通的结果与反馈 | 第198-216页 |
| 第一节 树立动态稳定观 | 第198-206页 |
| 第二节 引入社会资本 | 第206-212页 |
| 第三节 构建高可靠性组织文化 | 第212-216页 |
| 结语 | 第216-220页 |
| 参考文献 | 第220-227页 |
| 后记 | 第227页 |
