基于ISM和AHP的长白山旅游景区游客满意度评价研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第10页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.3.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容与研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.3 技术路线 | 第14页 |
| 1.5 本文主要创新点 | 第14-15页 |
| 第2章 基础理论综述 | 第15-21页 |
| 2.1 旅游景区与自然保护区内涵 | 第15-17页 |
| 2.1.1 旅游景区的概念内涵 | 第15页 |
| 2.1.2 旅游景区的构成要素 | 第15-16页 |
| 2.1.3 自然保护区的概念内涵 | 第16-17页 |
| 2.自然保护区开展旅游活动的重要意义 | 第17-18页 |
| 2.2 游客满意度 | 第18-21页 |
| 2.2.1 游客满意度概念 | 第18页 |
| 2.2.2 游客满意度影响因素 | 第18-20页 |
| 2.2.3 游客满意度模型研究 | 第20-21页 |
| 第3章 长白山旅游景区发展概况 | 第21-29页 |
| 3.1 长白山旅游景区旅游资源 | 第21-22页 |
| 3.1.1 地质地貌资源独特 | 第21页 |
| 3.1.2 原始森林资源丰富 | 第21-22页 |
| 3.1.3 气候旅游资源多样 | 第22页 |
| 3.1.4 民族文化浓郁 | 第22页 |
| 3.2 长白山旅游景区发展现状 | 第22-26页 |
| 3.2.1 旅游资源现状 | 第23-24页 |
| 3.2.2 旅游市场现状 | 第24-25页 |
| 3.2.3 基础设施现状 | 第25-26页 |
| 3.2.4 管理体制状况 | 第26页 |
| 3.3 长白山旅游景区的特点 | 第26-27页 |
| 3.3.1 长白山旅游景区的旅游业发展特点 | 第26-27页 |
| 3.3.2 长白山旅游景区客源市场发展的特点 | 第27页 |
| 3.4 长白山旅游景区存在的问题 | 第27-29页 |
| 第4章 长白山旅游景区满意度评价指标体系 | 第29-40页 |
| 4.1 解释结构模型内涵解析 | 第29-31页 |
| 4.2 游客满意度影响因素指标关系解析 | 第31-34页 |
| 4.2.1 指标选取原则 | 第31页 |
| 4.2.2 指标体系的确定 | 第31-34页 |
| 4.3 满意度评价指标体系的构建 | 第34-40页 |
| 4.3.1 邻接矩阵与可达矩阵的建立 | 第34-39页 |
| 4.3.2 解释结构模型的建立 | 第39-40页 |
| 第5章 长白山旅游景区满意度评价 | 第40-48页 |
| 5.1 层次分析模型内涵解析 | 第40页 |
| 5.2 游客满意度评价体系 | 第40-47页 |
| 5.2.1 问卷设计 | 第40-41页 |
| 5.2.2 判断矩阵的构建 | 第41页 |
| 5.2.3 层析排序与一致性检验 | 第41-46页 |
| 5.2.4 群决策 | 第46-47页 |
| 5.3 游客满意度评测结果 | 第47-48页 |
| 第6章 提升游客满意度的措施和建议 | 第48-51页 |
| 6.1 提升游客满意度的措施 | 第48-49页 |
| 6.2 提升游客满意度的建议 | 第49-51页 |
| 第7章 结论与展望 | 第51-53页 |
| 7.1 研究结论 | 第51页 |
| 7.2 未来研究展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-56页 |
| 后记 | 第56-57页 |
| 附录 | 第57-58页 |
