| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第11-12页 |
| 1.2 相关研究文献综述 | 第12-13页 |
| 1.2.1 国内外对项目管理理论的研究现状 | 第12页 |
| 1.2.2 国内外对电子商务理论的研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 研究的内容和方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究的内容和框架 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第14-15页 |
| 第二章 相关基础理论 | 第15-23页 |
| 2.1 项目管理理论 | 第15-18页 |
| 2.1.1 项目的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 项目管理的概念和特征 | 第15-17页 |
| 2.1.3 通信营销领域引入项目管理概念的意义 | 第17-18页 |
| 2.2 电子商务理论 | 第18-23页 |
| 2.2.1 电子商务的概念和发展新趋势 | 第18-19页 |
| 2.2.2 主要的电子商务模式 | 第19-20页 |
| 2.2.3 O2O模式的界定和发展趋势 | 第20-21页 |
| 2.2.4 国内外通信运营商在电子商务领域的实践 | 第21-22页 |
| 2.2.5 威海联通此前对电子商务的探索情况 | 第22-23页 |
| 第三章 威海联通B2I2C项目现状分析 | 第23-33页 |
| 3.1 B2I2C的概念和特征 | 第23-28页 |
| 3.1.1 B2I2C模式的概念 | 第23页 |
| 3.1.2 B2I2C项目的实施背景 | 第23-24页 |
| 3.1.3 B2I2C项目主要的套餐产品 | 第24页 |
| 3.1.4 B2I2C项目相对传统线上通信营销项目的新特点 | 第24-28页 |
| 3.1.5 B2I2C项目关注的重点绩效指标 | 第28页 |
| 3.2 威海联通B2I2C项目运营现状分析 | 第28-31页 |
| 3.2.1 项目启动之初的运营模式 | 第28-29页 |
| 3.2.2 威海联通项目运营采取的主要措施 | 第29-31页 |
| 3.3 项目运营存在的主要问题和影响因素 | 第31-33页 |
| 3.3.1 项目运营存在的主要问题 | 第31-32页 |
| 3.3.2 影响项目管理效能提升的主要因素 | 第32-33页 |
| 第四章 基于O2O模式的项目优化途径 | 第33-49页 |
| 4.1 项目优化的思路原则 | 第33-35页 |
| 4.1.1 项目优化的总体思路 | 第33页 |
| 4.1.2 项目优化的主要目标 | 第33-34页 |
| 4.1.3 O2O模式进行项目优化的SWOT分析 | 第34-35页 |
| 4.2 项目优化的总体设计 | 第35-39页 |
| 4.2.1 项目优化后的运营模式 | 第35-36页 |
| 4.2.2 项目优化后的组织体系和团队管理 | 第36-38页 |
| 4.2.3 项目优化依托的营销工具 | 第38-39页 |
| 4.3 项目优化采取的措施 | 第39-43页 |
| 4.3.1 上门配送环节的优化措施 | 第39-40页 |
| 4.3.2 扩大订单规模的优化措施 | 第40-42页 |
| 4.3.3 改善维系效果的优化措施 | 第42-43页 |
| 4.3.4 改善项目沟通的优化措施 | 第43页 |
| 4.4 项目优化的工作分解和进度控制 | 第43-45页 |
| 4.4.1 项目优化的工作分解 | 第43-44页 |
| 4.4.2 项目优化的进度控制 | 第44-45页 |
| 4.5 项目优化后的改善成果 | 第45-49页 |
| 4.5.1 项目优化后主要运营数据变化情况 | 第45-46页 |
| 4.5.2 项目优化后主要业绩指标改善情况 | 第46-49页 |
| 第五章 项目优化的风险管理分析 | 第49-52页 |
| 5.1 项目风险管理的特点 | 第49页 |
| 5.2 项目优化面临的主要风险和应对措施 | 第49-52页 |
| 5.2.1 主要内部风险及应对 | 第49-51页 |
| 5.2.2 主要外部风险及应对 | 第51-52页 |
| 第六章 结论与展望 | 第52-54页 |
| 6.1 研究结论 | 第52-53页 |
| 6.2 对未来的展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |