| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.2 研究目的 | 第11页 |
| 1.3 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第11页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第11-12页 |
| 1.4 框架方法和思路 | 第12-15页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4.3 研究内容 | 第13-15页 |
| 1.5 可能的创新点 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第16-26页 |
| 2.1 定制营销理论研究 | 第16-20页 |
| 2.1.1 定制营销的发展及内涵 | 第16-19页 |
| 2.1.2 定制营销的分类 | 第19-20页 |
| 2.2 价值链理论研究 | 第20-23页 |
| 2.2.1 价值链理论发展 | 第20-23页 |
| 2.2.2 基于价值链理论的企业竞争力研究 | 第23页 |
| 2.3 价值链重构分析 | 第23-25页 |
| 2.3.1 价值链重构的影响因素 | 第24页 |
| 2.3.2 价值链重构的步骤 | 第24-25页 |
| 2.4 本章小结 | 第25-26页 |
| 第三章 豪华商务车市场营销环境及顾客特征分析 | 第26-36页 |
| 3.1 我国汽车市场总体发展情况 | 第26-28页 |
| 3.1.1 我国汽车市场发展现状 | 第26页 |
| 3.1.2 我国豪华车市场发展现状 | 第26-28页 |
| 3.1.3 我国商务车市场发展现状 | 第28页 |
| 3.2 豪华商务车市场营销环境PEST分析 | 第28-30页 |
| 3.2.1 政治因素分析 | 第28-29页 |
| 3.2.2 经济因素分析 | 第29页 |
| 3.2.3 社会文化因素分析 | 第29页 |
| 3.2.4 科技因素分析 | 第29-30页 |
| 3.3 豪华商务车消费者特征分析 | 第30-35页 |
| 3.3.1 豪华商务车顾客性别和年龄特征 | 第30-32页 |
| 3.3.2 豪华商务车顾客学历特征和收入特征 | 第32-33页 |
| 3.3.3 豪华商务车顾客婚姻特征和社会阶层特征 | 第33-35页 |
| 3.3.4 豪华商务车顾客特征小结 | 第35页 |
| 3.4 本章小结 | 第35-36页 |
| 第四章 福建奔驰豪华商务车营销及价值链现状分析 | 第36-50页 |
| 4.1 福建奔驰简介 | 第36-38页 |
| 4.1.1 福建奔驰概况 | 第36页 |
| 4.1.2 福建奔驰的组织结构 | 第36-37页 |
| 4.1.3 福建奔驰豪华商务车的核心产品 | 第37-38页 |
| 4.2 福建奔驰豪华商务车的营销现状 | 第38-41页 |
| 4.3 福建奔驰商务车营销存在的问题 | 第41-42页 |
| 4.3.1 国产化后产品质量存在隐患 | 第41-42页 |
| 4.3.2 产品单一,缺乏吸引力 | 第42页 |
| 4.3.3 售后服务价格过高 | 第42页 |
| 4.3.4 渠道不统一 | 第42页 |
| 4.4 福建奔驰商务车价值链现状分析 | 第42-44页 |
| 4.4.1 传统价值链模型 | 第43页 |
| 4.4.2 价值链各环节与利润关系 | 第43-44页 |
| 4.5 价值链上各环节存在的问题 | 第44-47页 |
| 4.5.1 研发设计环节 | 第44-45页 |
| 4.5.2 供应链环节 | 第45页 |
| 4.5.3 整车制造环节 | 第45-46页 |
| 4.5.4 销售环节 | 第46-47页 |
| 4.6 价值链重构思路及工作模式 | 第47-49页 |
| 4.6.1 价值链重构思路 | 第47-48页 |
| 4.6.2 价值链重构后的工作模式 | 第48-49页 |
| 4.7 本章小结 | 第49-50页 |
| 第五章 价值链重构后的福建奔驰豪华商务车定制营销 | 第50-63页 |
| 5.1 价值链重构后的定制营销流程及业务模式 | 第50-59页 |
| 5.1.2 组织优化和流程变革 | 第56页 |
| 5.1.3 车型开发升级策略 | 第56-57页 |
| 5.1.4 生产方式的调整 | 第57-58页 |
| 5.1.5 信息系统平台再造 | 第58-59页 |
| 5.2 价值链重构对福建奔驰定制营销带来的可喜变化 | 第59-60页 |
| 5.2.1 适应新的市场环境 | 第59页 |
| 5.2.2 建立新的市场形态 | 第59页 |
| 5.2.3 改变传统价值载体与交付方式 | 第59-60页 |
| 5.2.4 建立全新的价值链形态 | 第60页 |
| 5.3 价值链重构后定制营销策略实施的保障措施 | 第60-62页 |
| 5.3.1 加强网络与信息系统基础建设 | 第60-61页 |
| 5.3.2 组织架构和流程变革 | 第61-62页 |
| 5.3.3 培养和引进专业人才 | 第62页 |
| 5.4 本章小结 | 第62-63页 |
| 第六章 结论与启示 | 第63-65页 |
| 6.1 研究结论 | 第63-64页 |
| 6.2 不足与展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 个人简历 | 第69页 |