| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第12-15页 |
| 第一节 选题背景和研究意义 | 第12-13页 |
| 一、选题背景 | 第12页 |
| 二、研究意义 | 第12-13页 |
| 第二节 研究内容 | 第13页 |
| 第三节 研究的基本方法和分析框架 | 第13-15页 |
| 一、研究方法 | 第13页 |
| 二、分析框架 | 第13-15页 |
| 第二章 组织结构及组织变革相关理论基础 | 第15-23页 |
| 第一节 组织结构的概念内涵 | 第15-19页 |
| 一、组织结构的基本定义 | 第15页 |
| 二、组织结构的主要内容 | 第15-16页 |
| 三、组织结构的影响因素 | 第16-17页 |
| 四、几种主要的组织结构形式 | 第17-19页 |
| 第二节 组织变革的相关理论 | 第19-23页 |
| 一、组织变革的含义 | 第19页 |
| 二、组织变革的动因 | 第19-20页 |
| 三、组织变革的阻力及化解方式 | 第20-21页 |
| 四、组织变革的过程 | 第21-23页 |
| 第三章 X银行公司业务组织结构情况 | 第23-32页 |
| 第一节 X银行简介 | 第23-25页 |
| 一、X银行介绍及发展历程 | 第23页 |
| 二、X银行组织结构 | 第23-25页 |
| 第二节 X银行公司业务概况 | 第25-27页 |
| 一、X银行公司业务经营状况 | 第25页 |
| 二、X银行公司业务人员状况 | 第25-27页 |
| 第三节 X银行公司业务组织结构情况 | 第27-29页 |
| 一、X银行公司业务组织结构发展过程 | 第27-28页 |
| 二、X银行公司业务机构设置及部门职责 | 第28-29页 |
| 三、X银行公司业务范围及划分规则 | 第29页 |
| 第四节 X银行公司业务组织结构存在的问题 | 第29-32页 |
| 一、部门职责不清晰,横向部门间职责交叉严重 | 第29-30页 |
| 二、产品结构单一,产品研发力量薄弱 | 第30页 |
| 三、业务流程运转效率欠佳 | 第30页 |
| 四、终端网点管理障碍 | 第30-32页 |
| 第四章 X银行公司业务组织结构优化 | 第32-53页 |
| 第一节 X银行公司业务组织变革的动因、目标、原则、思路及步骤 | 第32-36页 |
| 一、X银行公司业务组织变革动因 | 第32-34页 |
| 二、X银行公司业务组织变革目标 | 第34页 |
| 三、X银行公司业务组织变革原则 | 第34-35页 |
| 四、X银行公司业务组织变革思路 | 第35-36页 |
| 五、X银行公司业务组织变革步骤 | 第36页 |
| 第二节 X银行公司业务组织变革方案 | 第36-43页 |
| 一、X银行公司业务事业部制组织变革 | 第36-37页 |
| 二、总行公司业务组织结构调整 | 第37-39页 |
| 三、分行公司业务组织结构调整 | 第39-40页 |
| 四、支行变革方案 | 第40-42页 |
| 五、总分支行间公司业务报告路径 | 第42-43页 |
| 第三节 X银行公司业务组织变革重点、难点及解决方案 | 第43-46页 |
| 一、支行的分类定位 | 第43-44页 |
| 二、客户分配及移转 | 第44页 |
| 三、客户经理分类及调整 | 第44-45页 |
| 四、调整前后客户的解释与沟通 | 第45页 |
| 五、业务流程的再造与优化 | 第45页 |
| 六、IT系统的改造及调整 | 第45页 |
| 七、组织结构变革方案的宣导与认可 | 第45-46页 |
| 八、与X银行其他组织结构变革项目之间的衔接 | 第46页 |
| 第四节 X银行公司业务组织变革配套措施 | 第46-53页 |
| 一、考核体系设计 | 第46-50页 |
| 二、薪酬制度设计 | 第50-51页 |
| 三、其他配套措施 | 第51-53页 |
| 第五章 X银行公司业务组织结构优化步骤与保障 | 第53-59页 |
| 第一节 实施准备 | 第53-54页 |
| 一、成立实施小组 | 第53页 |
| 二、制定实施计划及方案 | 第53-54页 |
| 第二节 可能遇到的阻力及化解策略 | 第54-56页 |
| 一、可能遇到的阻力 | 第54-55页 |
| 二、阻力化解策略 | 第55-56页 |
| 第三节 实施效果预计 | 第56-59页 |
| 第六章 结论与启示 | 第59-61页 |
| 第一节 研究结论 | 第59-60页 |
| 第二节 研究启示 | 第60-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64页 |