M电子商务公司成本控制问题研究
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第15-16页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第16-17页 |
| 1.3 研究思路、内容、方法及创新点 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究内容及框架 | 第17-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19页 |
| 1.3.3 创新点 | 第19-20页 |
| 第2章 基本概念及相关理论 | 第20-27页 |
| 2.1 成本控制的概念及理论基础 | 第20-22页 |
| 2.1.1 成本控制的概念 | 第20页 |
| 2.1.2 成本控制的理论基础 | 第20-22页 |
| 2.2 电子商务的概念及特点 | 第22-24页 |
| 2.2.1 电子商务的概念 | 第22页 |
| 2.2.2 电子商务的模式 | 第22-23页 |
| 2.2.3 电子商务的特点 | 第23-24页 |
| 2.3 电子商务企业成本控制的概念及控制理论 | 第24-27页 |
| 2.3.1 电子商务企业的概念 | 第24-25页 |
| 2.3.2 电子商务企业成本的构成 | 第25页 |
| 2.3.3 电子商务企业成本控制理论 | 第25-27页 |
| 第3章 M电子商务公司成本控制现状及存在的问题 | 第27-51页 |
| 3.1 电子商务行业现状及M电子商务公司简介 | 第27-30页 |
| 3.1.1 电子商务行业发展现状 | 第27-28页 |
| 3.1.2 M电子商务公司发展历程和经营概况 | 第28-30页 |
| 3.2 M电子商务公司成本控制现状分析 | 第30-42页 |
| 3.2.1 M电子商务公司总体成本控制现状 | 第30-32页 |
| 3.2.2 采购成本控制现状 | 第32-34页 |
| 3.2.3 履约成本控制现状 | 第34-39页 |
| 3.2.4 销售成本控制现状 | 第39-40页 |
| 3.2.5 研发成本控制现状 | 第40-41页 |
| 3.2.6 管理成本控制现状 | 第41-42页 |
| 3.3 M电子商务公司成本控制存在的问题 | 第42-51页 |
| 3.3.1 采购成本控制制度不合理 | 第42-43页 |
| 3.3.2 履约成本控制力度不够 | 第43-46页 |
| 3.3.3 不当营销导致营销成本偏高 | 第46-47页 |
| 3.3.4 人员配备及管理不合理 | 第47-48页 |
| 3.3.5 售后服务水平低导致退货成本高 | 第48-51页 |
| 第4章 加强M电子商务公司成本控制的对策 | 第51-60页 |
| 4.1 完善采购环节成本控制制度 | 第51-53页 |
| 4.1.1 适当削减商品种类 | 第51页 |
| 4.1.2 健全采购成本控制制度 | 第51-52页 |
| 4.1.3 完善采购人员管理制度 | 第52-53页 |
| 4.2 加大履约成本控制力度 | 第53-54页 |
| 4.2.1 借鉴欧美VMI系统改进仓储成本控制 | 第53-54页 |
| 4.2.2 运用信息技术降低物流配送成本 | 第54页 |
| 4.3 优化营销方式降低营销成本 | 第54-55页 |
| 4.3.1 优化营销方式 | 第54页 |
| 4.3.2 加强对销售人员的管理 | 第54-55页 |
| 4.4 合理配备及管理各职能岗位员工 | 第55-57页 |
| 4.4.1 引进物流管理专业人才 | 第55页 |
| 4.4.2 加强物流环节人员管理 | 第55-56页 |
| 4.4.3 精减仓储岗位冗余人员 | 第56-57页 |
| 4.5 提高售后服务水平减少退货成本 | 第57-60页 |
| 4.5.1 明确商品退换条件 | 第57页 |
| 4.5.2 提高退货处理效率 | 第57-58页 |
| 4.5.3 提高客服人员的服务质量 | 第58页 |
| 4.5.4 定期进行售后分析和总结 | 第58-60页 |
| 第5章 结论 | 第60-62页 |
| 5.1 研究结论 | 第60-61页 |
| 5.2 研究展望 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 在学期间研究成果 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
