| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 导论 | 第12-22页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 理论意义 | 第13页 |
| 1.1.3 现实意义 | 第13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-19页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第15-19页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第19-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第19-20页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第20页 |
| 1.4 论文创新点与不足 | 第20-22页 |
| 1.4.1 论文的创新 | 第20-21页 |
| 1.4.2 论文的不足 | 第21-22页 |
| 2 相关概念与理论工具 | 第22-34页 |
| 2.1 相关概念 | 第22-27页 |
| 2.1.1 新媒体 | 第22-23页 |
| 2.1.2 公共危机 | 第23-26页 |
| 2.1.3 公共危机管理 | 第26-27页 |
| 2.2 新媒体对公共危机管理的影响 | 第27-31页 |
| 2.2.1 新媒体时代的公共危机信息传播特点 | 第27-28页 |
| 2.2.2 新媒体对公共危机管理的积极影响 | 第28-29页 |
| 2.2.3 新媒体对公共危机管理的消极影响 | 第29-31页 |
| 2.3 理论工具 | 第31-34页 |
| 2.3.1 危机管理生命周期理论 | 第31页 |
| 2.3.2 沉默螺旋理论 | 第31-32页 |
| 2.3.3 传播沟通理论 | 第32-33页 |
| 2.3.4 治理理论 | 第33-34页 |
| 3 新媒体时代的政府公共危机管理案例分析 | 第34-45页 |
| 3.1 案例一:青岛天价虾事件回顾 | 第34-39页 |
| 3.1.1 事件概要 | 第34-36页 |
| 3.1.2 新媒体在事件中的作用 | 第36-38页 |
| 3.1.3 事件中政府危机管理存在的问题 | 第38页 |
| 3.1.4 小结 | 第38-39页 |
| 3.2 案例二:山东非法流通(经营)疫苗事件 | 第39-43页 |
| 3.2.1 事件概要 | 第39-40页 |
| 3.2.2 新媒体在事件中的作用 | 第40-42页 |
| 3.2.3 新媒体时代的政府危机管理措施 | 第42-43页 |
| 3.2.4 小结 | 第43页 |
| 3.3 政府应对公共危机的共性问题 | 第43-45页 |
| 4 新媒体时代地方政府对公共危机处理现状的调查问卷分析 | 第45-51页 |
| 4.1 被调查者的基本信息分析 | 第45-46页 |
| 4.2 山东省地方政府工作人员对公共危机管理现状的了解 | 第46-51页 |
| 5 新媒体时代的政府公共危机管理存在问题及原因分析 | 第51-58页 |
| 5.1 新媒体时代政府公共危机管理存在的问题 | 第51-54页 |
| 5.1.1 公共危机预警和应急体系不健全 | 第51-52页 |
| 5.1.2 公共危机治理体制机制不顺畅 | 第52页 |
| 5.1.3 利用新媒体进行舆论引导能力不足 | 第52-53页 |
| 5.1.4 缺乏与社会多元主体的沟通与互动 | 第53-54页 |
| 5.2 新媒体时代的政府公共危机管理存在问题的原因分析 | 第54-58页 |
| 5.2.1 对新媒体影响认识不足 | 第54-55页 |
| 5.2.2 公共危机预防意识薄弱 | 第55-56页 |
| 5.2.3 新环境下的法律法规不健全 | 第56-57页 |
| 5.2.4 缺乏应对新媒体的人才队伍 | 第57-58页 |
| 6 新媒体时代政府危机管理路径探析 | 第58-65页 |
| 6.1 树立新形势下的公共危机意识 | 第58-59页 |
| 6.2 建立健全政府与新媒体、社会公众之间的沟通合作机制 | 第59-62页 |
| 6.3 完善相关法律法规,强化对新媒体的监管和引导 | 第62页 |
| 6.4 加强新媒体管理人才队伍建设 | 第62-63页 |
| 6.5 完善公共危机管理机制 | 第63-65页 |
| 7 结论 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 附录 | 第68-69页 |
