| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| 一、选题背景及研究意义 | 第8-9页 |
| (一)选题的背景 | 第8-9页 |
| (二)研究的意义 | 第9页 |
| 二、文献综述 | 第9-11页 |
| (一)国内相关研究 | 第9-10页 |
| (二)国外相关研究 | 第10-11页 |
| (三)文献综述小结 | 第11页 |
| 三、研究思路和方法 | 第11-13页 |
| (一)研究思路 | 第11-12页 |
| (二)研究方法 | 第12-13页 |
| 第二章 突发公共事件网络舆情的理论分析 | 第13-20页 |
| 一、相关核心概念 | 第13-16页 |
| (一)突发公共事件的概念 | 第13页 |
| (二)网络舆情的概念 | 第13-14页 |
| (三)突发公共事件网络舆情的特点 | 第14-16页 |
| 二、相关理论 | 第16-18页 |
| (一)群体极化理论 | 第16页 |
| (二)议程设置理论 | 第16-17页 |
| (三)“沉默的螺旋”理论 | 第17页 |
| (四)危机管理理论 | 第17-18页 |
| 三、网络舆情的传播媒介和演变过程 | 第18-20页 |
| (一)网络舆情的传播媒介 | 第18页 |
| (二)突发公共事件网络舆情的演变过程 | 第18-20页 |
| 第三章 基层地方政府应对突发公共事件网络舆情的现状分析 | 第20-29页 |
| 一、网络舆情工作调查 | 第20-23页 |
| (一)新媒体时代已经到来 | 第21-22页 |
| (二)网络媒介重要性凸显 | 第22页 |
| (三)政府舆情应对能力有待提升 | 第22-23页 |
| 二、突发公共事件网络舆情应对能力调查 | 第23-25页 |
| (一)舆情分析应对专业人才缺乏 | 第24页 |
| (二)舆情应对不及时现象偶有存在 | 第24-25页 |
| (三)领导专业能力是舆情应对成败的关键 | 第25页 |
| 三、基层地方政府应对突发公共事件网络舆情存在的问题 | 第25-29页 |
| (一)舆情引导平台建设不完善 | 第26页 |
| (二)复杂舆情官方应对不及时 | 第26-27页 |
| (三)网络舆情研判应对能力待提升 | 第27页 |
| (四)舆情应对队伍力量薄弱 | 第27-28页 |
| (五)处理突发事件缺乏弹性和柔性 | 第28-29页 |
| 第四章 突发公共事件网络舆情应对经验借鉴 | 第29-38页 |
| 一、国外政府网络舆情应对成功经验 | 第29-32页 |
| (一)重视与媒体的互动 | 第29-30页 |
| (二)建立健全辟谣信息发布机制 | 第30页 |
| (三)开展网络媒介素养教育 | 第30-31页 |
| (四)实施网络管理“全民参与”模式 | 第31-32页 |
| 二、国内网络舆情应对成功案例分析 | 第32-38页 |
| (一)武汉市雾霾事件 | 第32-34页 |
| (二)深圳“12.20”滑坡事故 | 第34-38页 |
| 第五章 基层地方政府应对突发公共事件网络舆情的优化策略 | 第38-45页 |
| 一、实施公民媒介素养教育 | 第38-39页 |
| 二、加强网络舆情人才队伍建设 | 第39-40页 |
| 三、加强官方新闻网站和微平台建设 | 第40-41页 |
| 四、建立政府与媒体的良性互动 | 第41-43页 |
| 五、完善突发公共事件网络舆情应对机制 | 第43-44页 |
| 六、加强政府对网络舆情的日常引导 | 第44-45页 |
| 第六章 结论与展望 | 第45-47页 |
| 一、结论 | 第45-46页 |
| 二、不足与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录1 | 第49-50页 |
| 附录2 | 第50-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 个人简历、在学期间的研究成果及发表的学术论文 | 第52页 |
| 个人简历 | 第52页 |
