| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-16页 |
| 1.3 研究目标与内容 | 第16-17页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第17-20页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.2 技术思路 | 第18-20页 |
| 第二章 智慧社区的概念及理论基础 | 第20-28页 |
| 2.1 智慧社区的相关概念 | 第20-24页 |
| 2.1.1 社区 | 第20-21页 |
| 2.1.2 智慧社区 | 第21-23页 |
| 2.1.3 智慧社区建设 | 第23-24页 |
| 2.2 智慧社区建设的理论基础 | 第24-28页 |
| 2.2.1 基层社会治理 | 第24-25页 |
| 2.2.2 新公共服务理论 | 第25-26页 |
| 2.2.3 网络治理理论 | 第26-28页 |
| 第三章 杭州高新区(滨江)智慧社区建设的现状分析 | 第28-48页 |
| 3.1 杭州高新区(滨江)智慧社区建设情况介绍 | 第28-33页 |
| 3.1.1 杭州高新区(滨江)智慧社区建设背景 | 第28页 |
| 3.1.2 杭州高新区(滨江)智慧社区建设现状 | 第28-32页 |
| 3.1.3 杭州高新区(滨江)智慧社区建设取得成效 | 第32-33页 |
| 3.2 杭州高新区(滨江)智慧社区建设服务平台用户满意度调查 | 第33-40页 |
| 3.2.1 问卷调查目的及意义 | 第33-34页 |
| 3.2.2 数据收集 | 第34页 |
| 3.2.3 智能管理系统平台满意度分析 | 第34-40页 |
| 3.3 杭州高新区(滨江)智慧社区建设存在的问题 | 第40-44页 |
| 3.3.1 政府视角：保障机制不完善 | 第41-43页 |
| 3.3.2 社会视角：共融共建不明显 | 第43页 |
| 3.3.3 社区视角：自治意识不浓厚 | 第43-44页 |
| 3.4 杭州高新区(滨江)智慧社区建设存在的问题原因分析 | 第44-48页 |
| 3.4.1 政府视角：政策较笼统 | 第44-45页 |
| 3.4.2 社会视角：合力较涣散 | 第45-46页 |
| 3.4.3 社区视角：观念较传统 | 第46-48页 |
| 第四章 国内外其他城市智慧社区建设的经验 | 第48-58页 |
| 4.1 国外智慧社区建设经验 | 第48-52页 |
| 4.1.1 新加坡 | 第48-49页 |
| 4.1.2 美国 | 第49-51页 |
| 4.1.3 日本 | 第51-52页 |
| 4.2 国内智慧社区建设经验 | 第52-55页 |
| 4.2.1 北京 | 第52-53页 |
| 4.2.2 上海 | 第53-54页 |
| 4.2.3 宁波 | 第54-55页 |
| 4.3 国内外智慧社区建设的经验启示 | 第55-58页 |
| 第五章 杭州高新区(滨江)智慧社区建设的对策建议 | 第58-66页 |
| 5.1 政府视角：健全保障体系 | 第58-60页 |
| 5.2 社会视角：凝聚共建合力 | 第60-63页 |
| 5.3 社区视角：赢得居民支持 | 第63-66页 |
| 结论 | 第66-68页 |
| 附录A | 第68-70页 |
| 附录B | 第70-74页 |
| 参考文献 | 第74-78页 |
| 致谢 | 第78-80页 |
| 攻读硕士学位期间取得的科研成果 | 第80页 |
