H银行零售客户营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-19页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 选题来源及背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外相关研究综述 | 第11-17页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.3 国内外研究现状简评 | 第16-17页 |
| 1.3 主要研究内容及结构概述 | 第17-18页 |
| 1.3.1 主要研究内容 | 第17页 |
| 1.3.2 研究结构框架 | 第17-18页 |
| 1.4 主要研究方法 | 第18-19页 |
| 第2章 H银行零售客户营销现状分析 | 第19-28页 |
| 2.1 H银行现行零售客户营销策略 | 第19-22页 |
| 2.1.1 以客户为中心 | 第19-20页 |
| 2.1.2 高成本营销 | 第20页 |
| 2.1.3 保证优势集中营销 | 第20-21页 |
| 2.1.4 组建专职营销团队 | 第21-22页 |
| 2.1.5 厅堂与户外营销相结合 | 第22页 |
| 2.2 H银行现行营销策略取得的成效 | 第22-23页 |
| 2.3 H银行零售客群现状 | 第23-27页 |
| 2.3.1 H银行零售客群分类 | 第23-24页 |
| 2.3.2 H银行零售客群特点 | 第24-27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第3章 H银行零售客户营销的影响因素及现存问题 | 第28-51页 |
| 3.1 行业竞争对手营销策略分析 | 第28-33页 |
| 3.1.1 民生银行营销策略分析 | 第28-29页 |
| 3.1.2 招商银行营销策略分析 | 第29-33页 |
| 3.2 影响H银行零售客户营销发展的因素分析 | 第33-39页 |
| 3.2.1 外部因素 | 第33-36页 |
| 3.2.2 内部因素 | 第36-39页 |
| 3.3 H银行零售客户营销存在的问题 | 第39-50页 |
| 3.3.1 客群营销盲目化 | 第40-41页 |
| 3.3.2 产品及服务问题 | 第41-42页 |
| 3.3.3 价格制定及管理问题 | 第42-44页 |
| 3.3.4 营销渠道团队建设问题 | 第44-46页 |
| 3.3.5 促销机制及思维方式问题 | 第46-50页 |
| 3.4 本章小结 | 第50-51页 |
| 第4章 H银行零售客户营销改进对策 | 第51-75页 |
| 4.1 实现客群精准化营销 | 第51-58页 |
| 4.1.1 H银行零售客群市场细分 | 第51-55页 |
| 4.1.2 H银行零售客群目标市场选择 | 第55-56页 |
| 4.1.3 H银行零售客群市场定位 | 第56-58页 |
| 4.2 产品方面的改进策略 | 第58-63页 |
| 4.2.1 以客户需求为导向 | 第58-60页 |
| 4.2.2 以填补空白为基础 | 第60-61页 |
| 4.2.3 以特色创新为目标 | 第61-63页 |
| 4.3 价格方面的改进策略 | 第63-66页 |
| 4.3.1 规范定价及调价机制 | 第63-64页 |
| 4.3.2 不同地域差异化定价 | 第64-65页 |
| 4.3.3 不同客群区别化定价 | 第65-66页 |
| 4.3.4 金额分层灵活定价 | 第66页 |
| 4.4 渠道方面的改进策略 | 第66-69页 |
| 4.4.1 营销渠道体系搭建 | 第66-67页 |
| 4.4.2 营销渠道整合管理 | 第67-68页 |
| 4.4.3 营销渠道及渠道成员的评估考核 | 第68-69页 |
| 4.5 促销方面的改进策略 | 第69-71页 |
| 4.5.1 厅堂及上门推式营销 | 第69-70页 |
| 4.5.2 广告和宣传拉式营销 | 第70-71页 |
| 4.5.3 公共关系软营销 | 第71页 |
| 4.6 改进策略实施的保障措施 | 第71-74页 |
| 4.6.1 开展组织架构评估及合理化调整 | 第71-72页 |
| 4.6.2 制定人才引进及培养计划 | 第72页 |
| 4.6.3 明确营销条线考核激励政策 | 第72-73页 |
| 4.6.4 完善风险管控机制 | 第73-74页 |
| 4.6.5 注重企业文化建设 | 第74页 |
| 4.7 本章小结 | 第74-75页 |
| 结论 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 后记 | 第80-81页 |
| 个人简历 | 第81页 |
