| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第6-10页 |
| 1.1 研究的背景及意义 | 第6页 |
| 1.2 文献综述 | 第6-8页 |
| 1.3 关键概念界定 | 第8-10页 |
| 第2章 政府危机公关中对抗式解读的表现 | 第10-13页 |
| 2.1 呈现内容：质疑危机公关传播内容 | 第10-11页 |
| 2.2 表现方式：理性与非理性 | 第11-13页 |
| 第3章 引发对抗式解读的多重因由 | 第13-23页 |
| 3.1“失语”的编码者：危机公关主体---政府 | 第13-15页 |
| 3.2“失真”的文本：危机公关信息 | 第15-17页 |
| 3.3 堵塞的信息管道：危机公关传播介质---媒介 | 第17-19页 |
| 3.4“迷失”的解码者：危机公关客体---公众 | 第19-23页 |
| 第4章 消解危机公关中的对抗式解读策略 | 第23-32页 |
| 4.1 从自身出发，减少对抗源 | 第23-24页 |
| 4.2 高效利用媒介 | 第24-27页 |
| 4.3 消除“噪声” | 第27-28页 |
| 4.4 引入“第三方力量” | 第28-32页 |
| 第5章 结论 | 第32-33页 |
| 致谢 | 第33-34页 |
| 参考文献 | 第34-36页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第36页 |