| 摘要 | 第3-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 国内外研究状况 | 第12-18页 |
| 1.2.1 国内外关于税收征纳的理论研究 | 第12-14页 |
| 1.2.2 纳税服务质量的相关研究 | 第14-15页 |
| 1.2.3 税收征管效率的相关研究 | 第15-17页 |
| 1.2.4 研究进展评述 | 第17-18页 |
| 1.3 研究框架 | 第18-21页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第19页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第19-21页 |
| 第2章 概念界定和相关理论基础 | 第21-26页 |
| 2.1 相关概念 | 第21-23页 |
| 2.1.1 纳税服务及纳税服务质量的概念 | 第21-22页 |
| 2.1.2 税收征管及税收征管效率的概念 | 第22-23页 |
| 2.2 相关理论 | 第23-26页 |
| 2.2.1 公共财政理论 | 第23页 |
| 2.2.2 税收遵从理论 | 第23-24页 |
| 2.2.3 信息不对称理论 | 第24页 |
| 2.2.4 行政效率理论 | 第24-26页 |
| 第3章 阿拉尔国税局纳税服务和税收征管的现状分析 | 第26-40页 |
| 3.1 纳税服务和税收征管的关系 | 第26-27页 |
| 3.2 阿拉尔国税局纳税服务概况 | 第27-31页 |
| 3.2.1 纳税服务的内容 | 第27-28页 |
| 3.2.2 纳税服务的方式 | 第28-30页 |
| 3.2.3 纳税服务的体系概况 | 第30-31页 |
| 3.3 阿拉尔国税局税收征管概况 | 第31-39页 |
| 3.3.1 阿拉尔国税局征管基本概况 | 第31页 |
| 3.3.2 阿拉尔国税局税收收入概况 | 第31-36页 |
| 3.3.3 征管模式概况 | 第36-37页 |
| 3.3.4 信息化水平 | 第37页 |
| 3.3.5 税收风险管理 | 第37-39页 |
| 3.4 本章小结 | 第39-40页 |
| 第4章 阿拉尔国税局纳税服务质量评价 | 第40-50页 |
| 4.1 样本选取与数据收集 | 第40-41页 |
| 4.1.1 样本选取 | 第40页 |
| 4.1.2 调查问卷的发放与回收 | 第40页 |
| 4.1.3 样本特征 | 第40-41页 |
| 4.2 样本的描述性分析 | 第41-44页 |
| 4.2.1 个体户对纳税服务质量的满意程度分析 | 第41-42页 |
| 4.2.2 企业法人对纳税服务质量的满意程度分析 | 第42页 |
| 4.2.3 财务人员对纳税服务质量的满意程度分析 | 第42-43页 |
| 4.2.4 其他人员对纳税服务质量的满意程度分析 | 第43-44页 |
| 4.3 纳税服务质量的评价方法介绍与结果分析 | 第44-47页 |
| 4.3.1 评价方法介绍 | 第44页 |
| 4.3.2 评价结果分析 | 第44-46页 |
| 4.3.3 访谈结果 | 第46-47页 |
| 4.4 纳税服务质量的影响因素 | 第47-49页 |
| 4.4.1 纳税服务意识理念成熟性 | 第47页 |
| 4.4.2 纳税服务行为规范性 | 第47-48页 |
| 4.4.3 税收信息化水平 | 第48页 |
| 4.4.4 法制、机制完善性 | 第48-49页 |
| 4.5 本章小结 | 第49-50页 |
| 第5章 阿拉尔国税局税收征管效率评价 | 第50-66页 |
| 5.1 基于征管六率及其他指标的效率分析 | 第50-52页 |
| 5.1.1 征管六率 | 第50-51页 |
| 5.1.2 其他指标 | 第51-52页 |
| 5.1.3 数据来源 | 第52页 |
| 5.2 税收征管效率评估结果分析 | 第52-58页 |
| 5.2.1 基于税收征管六率视角下的征管效率评估 | 第52-55页 |
| 5.2.2 基于其他相关征管指标的评估 | 第55-58页 |
| 5.3 DEA-Malmquist模型下的实证分析 | 第58-62页 |
| 5.3.1 DEA方法概述及模型 | 第58-60页 |
| 5.3.2 指标的选择与样本投入产出数据 | 第60-61页 |
| 5.3.3 基于DEA-Malmquist模型下的征管效率变动分析 | 第61-62页 |
| 5.4 税收征管效率影响因素分析 | 第62-64页 |
| 5.4.1 经济税源因素 | 第62页 |
| 5.4.2 税收征管模式 | 第62-63页 |
| 5.4.3 征税主体素质、纳税主体遵从水平 | 第63页 |
| 5.4.4 信息化软硬件匹配度 | 第63-64页 |
| 5.4.5 纳税服务满意度 | 第64页 |
| 5.5 本章小结 | 第64-66页 |
| 第6章 典型税收企业案例分析——以红枣加工企业为例 | 第66-74页 |
| 6.1 红枣加工企业的概况 | 第66-68页 |
| 6.1.1 阿拉尔红枣产业发展现状 | 第66-67页 |
| 6.1.2 阿拉尔红枣加工厂概况 | 第67-68页 |
| 6.2 税收征纳的现状 | 第68-71页 |
| 6.2.1 适用的税收政策 | 第68-70页 |
| 6.2.2 征管难点 | 第70-71页 |
| 6.3 纳税服务质量评价 | 第71页 |
| 6.4 税收征管效率评价 | 第71-72页 |
| 6.5 纳税服务质量与税收征管效率关联度 | 第72-73页 |
| 6.6 本章小结 | 第73-74页 |
| 第7章 研究结论及政策启示 | 第74-81页 |
| 7.1 研究结论 | 第74-76页 |
| 7.2 政策启示 | 第76-79页 |
| 7.2.1 加强税收法制建设、完善依法治税体系 | 第76-77页 |
| 7.2.2 规范业务工作流程,推进服务深度精简 | 第77页 |
| 7.2.3 加强税收风险管理、提升税收管理效能 | 第77-78页 |
| 7.2.4 健全绩效评价体系、科学设置考评指标 | 第78页 |
| 7.2.5 提高干部队伍素质、完善个人绩效评价机制 | 第78-79页 |
| 7.3 研究展望 | 第79-81页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |
| 附录1 阿拉尔国税局纳税人服务满意度调查问卷 | 第83-86页 |
| 附录2 访谈提纲 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87页 |
| 作者简历 | 第87页 |
