| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 研究综述 | 第14-16页 |
| 1.2.1 国外导游激励机制相关综述 | 第14页 |
| 1.2.2 国内导游激励机制相关综述 | 第14-16页 |
| 1.2.3 现有研究的不足 | 第16页 |
| 1.3 研究内容与论文结构 | 第16-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 论文结构 | 第17页 |
| 1.3.3 逻辑思路 | 第17-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18页 |
| 1.5 研究的创新之处 | 第18-19页 |
| 1.6 本章小结 | 第19-20页 |
| 第二章 导游激励相关概念和理论分析 | 第20-25页 |
| 2.1 激励及激励机制概念 | 第20页 |
| 2.2 激励理论 | 第20-22页 |
| 2.2.1 马斯洛需求层次理论 | 第21页 |
| 2.2.2 双因素理论 | 第21页 |
| 2.2.3 期望理论 | 第21页 |
| 2.2.4 公平理论 | 第21-22页 |
| 2.2.5 强化理论 | 第22页 |
| 2.3 激励的原则 | 第22-23页 |
| 2.3.1 结合原则 | 第22页 |
| 2.3.2 实事求是原则 | 第22页 |
| 2.3.3 公平公正原则 | 第22-23页 |
| 2.3.4 因人而异原则 | 第23页 |
| 2.3.5 激励与约束原则 | 第23页 |
| 2.4 激励的类型 | 第23-24页 |
| 2.4.1 物质激励与精神激励 | 第23页 |
| 2.4.2 正激励与负激励 | 第23-24页 |
| 2.4.3 内激励与外激励 | 第24页 |
| 2.5 激励的效果 | 第24页 |
| 2.6 本章小结 | 第24-25页 |
| 第三章 惠州市导游基本情况及激励机制现状 | 第25-32页 |
| 3.1 惠州市导游总体情况分析 | 第25-26页 |
| 3.2 惠州市导游工作的特点 | 第26-28页 |
| 3.2.1 工作时间长 | 第26页 |
| 3.2.2 工作强度大 | 第26-27页 |
| 3.2.3 薪酬待遇低 | 第27页 |
| 3.2.4 离职率高 | 第27-28页 |
| 3.3 惠州市旅游局对导游的激励现状 | 第28-30页 |
| 3.3.1 晋升激励 | 第28页 |
| 3.3.2 培训激励 | 第28-29页 |
| 3.3.3 物质激励 | 第29页 |
| 3.3.4 精神激励 | 第29-30页 |
| 3.4 惠州市旅行社企业对导游的激励措施 | 第30-31页 |
| 3.4.1 晋升激励 | 第30页 |
| 3.4.2 培训激励 | 第30-31页 |
| 3.4.3 物质激励 | 第31页 |
| 3.4.4 精神激励 | 第31页 |
| 3.5 本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 《旅游法》对惠州导游的影响 | 第32-39页 |
| 4.1《旅游法》简介 | 第32-33页 |
| 4.1.1《旅游法》的总体情况 | 第32页 |
| 4.1.2《旅游法》与导游相关的条文简介 | 第32-33页 |
| 4.2 研究设计与调查说明 | 第33-34页 |
| 4.2.1 研究案例 | 第33-34页 |
| 4.2.2 研究设计 | 第34页 |
| 4.2.3 调查说明 | 第34页 |
| 4.3 结果分析 | 第34-35页 |
| 4.3.1 样本构成 | 第34-35页 |
| 4.4《旅游法》对惠州导游的影响 | 第35-38页 |
| 4.4.1《旅游法》对惠州市导游薪酬的影响 | 第35-36页 |
| 4.4.2《旅游法》对惠州市导游队伍整体素质的影响 | 第36-37页 |
| 4.4.3《旅游法》对惠州市导游规范管理的影响 | 第37-38页 |
| 4.4.4 其他影响 | 第38页 |
| 4.5 本章小结 | 第38-39页 |
| 第五章 惠州市导游激励滞阻因素调查和分析 | 第39-53页 |
| 5.1 对导游需求因素的总体分析 | 第39-40页 |
| 5.1.1 对导游需求因素的重要性总体评价 | 第39页 |
| 5.1.2 对导游需求因素的重要性总体分析 | 第39-40页 |
| 5.2 对导游需求因素的重要性分析 | 第40-43页 |
| 5.2.1 生理需要的重要性分析 | 第40-41页 |
| 5.2.2 安全需要的重要性分析 | 第41页 |
| 5.2.3 社交需要的重要性分析 | 第41-42页 |
| 5.2.4 尊重需要的重要性分析 | 第42-43页 |
| 5.2.5 自我实现需要的重要性分析 | 第43页 |
| 5.3 对导游激励因素的总体分析 | 第43-45页 |
| 5.3.1 对导游激励因素的满意度总体评价 | 第43-44页 |
| 5.3.2 对导游激励因素的满意度总体分析 | 第44-45页 |
| 5.4 对导游激励因素的满意度分析 | 第45-47页 |
| 5.4.1 物质激励的满意度分析 | 第45页 |
| 5.4.2 培训激励的满意度分析 | 第45-46页 |
| 5.4.3 晋升激励的满意度分析 | 第46-47页 |
| 5.4.4 精神激励的满意度分析 | 第47页 |
| 5.5 惠州市旅游局现有导游激励机制存在的问题 | 第47-49页 |
| 5.5.1 政府层面出台的导游激励政策缺失 | 第47-48页 |
| 5.5.2 对导游激励机制的关注度程度不够 | 第48页 |
| 5.5.3 现有的导游激励机制不合理 | 第48-49页 |
| 5.6 惠州市导游激励滞阻因素分析 | 第49-52页 |
| 5.6.1 实际薪酬与期望值的差距 | 第49-50页 |
| 5.6.2 可预知的职业发展空间狭窄 | 第50页 |
| 5.6.3 旅游业竞争性的激增 | 第50-51页 |
| 5.6.4 导游的职业荣誉感低 | 第51-52页 |
| 5.7 本章小结 | 第52-53页 |
| 第六章 《旅游法》背景下构建惠州市导游激励机制的对策研究 | 第53-59页 |
| 6.1 组建导游服务质量鉴定机构 | 第53-54页 |
| 6.2 构建完善合理的立体培训体系 | 第54-55页 |
| 6.3 构建树立导游良好形象的宣传体系 | 第55页 |
| 6.4 构建导游信息综合管理系统 | 第55-56页 |
| 6.5 构建导游保障性福利体系 | 第56页 |
| 6.6 完善导游等级差异化管理系统 | 第56-57页 |
| 6.7 指导惠州市导游协会科学运作 | 第57-58页 |
| 6.8 本章小结 | 第58-59页 |
| 结论 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录：惠州市导游激励机制研究调查问卷 | 第63-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 附件 | 第68页 |