| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究综述 | 第11-13页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 1.3 论文研究内容 | 第13-17页 |
| 1.3.1 主要内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14页 |
| 1.3.3 研究思路 | 第14-17页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第17-22页 |
| 2.1 快递业相关概述 | 第17-19页 |
| 2.1.1 快递业定义 | 第17页 |
| 2.1.2 快递业的分类 | 第17-18页 |
| 2.1.3 快递的特征 | 第18-19页 |
| 2.2 竞争力相关理论 | 第19-22页 |
| 2.2.1 竞争与竞争力 | 第19-20页 |
| 2.2.2 企业竞争力 | 第20-22页 |
| 第三章 国内快递市场发展状况 | 第22-31页 |
| 3.1 快递业竞争格局 | 第22-25页 |
| 3.2 基于 PEST 的快递业分析 | 第25-29页 |
| 3.2.1 政策环境 | 第25-26页 |
| 3.2.2 经济环境 | 第26-27页 |
| 3.2.3 社会环境 | 第27-29页 |
| 3.2.4 技术环境 | 第29页 |
| 3.3 我国民营快递业的发展现状 | 第29-31页 |
| 第四章 民营快递企业的 SWOT 分析 | 第31-39页 |
| 4.1 民营快递业的内部优势(S) | 第31-32页 |
| 4.1.1 价格合理、服务灵活性强 | 第31页 |
| 4.1.2 网点覆盖面广、运送速度快 | 第31-32页 |
| 4.1.3 本土化优势 | 第32页 |
| 4.2 民营快递企业的内部劣势（W） | 第32-34页 |
| 4.2.1 资金不足、融资较难 | 第32-33页 |
| 4.2.2 专业人才短缺、管理水平落后 | 第33-34页 |
| 4.2.3 服务质量有待改善 | 第34页 |
| 4.3 我国民营快递企业的机会（O） | 第34-36页 |
| 4.3.1 电子商务市场的蓬勃发展 | 第34页 |
| 4.3.2 国民经济的持续高速发展，贸易开放 | 第34-35页 |
| 4.3.3 交通运输条件改善、物流业的迅猛发展 | 第35-36页 |
| 4.4 民营快递的内部威胁（T） | 第36-39页 |
| 4.4.1 背景雄厚的国有快递的压力 | 第36页 |
| 4.4.2 国际快递巨头抢滩中国 | 第36-37页 |
| 4.4.3 上下游存在制约作用 | 第37页 |
| 4.4.4 民营快递企业市场秩序混乱，过度恶性竞争 | 第37-39页 |
| 第五章 构建我国民营快递企业竞争力评价体系 | 第39-57页 |
| 5.1 构建快递企业竞争力评价体系的原则 | 第39-40页 |
| 5.1.1 评价指标的全面性 | 第39-40页 |
| 5.1.2 评价指标的可操作性 | 第40页 |
| 5.1.3 指标的代表性 | 第40页 |
| 5.1.4 指标的科学性 | 第40页 |
| 5.1.5 指标的可比原则 | 第40页 |
| 5.2 评价方法设计 | 第40-42页 |
| 5.3 构成民营快递企业竞争力指标体系的要素 | 第42-43页 |
| 5.4 我国民营快递评价指标权重的确定 | 第43-49页 |
| 5.4.1 计算出单一准则下各要素的相对权重 | 第44-45页 |
| 5.4.2 一级指标权重的确定 | 第45页 |
| 5.4.3 一致性检验 | 第45-47页 |
| 5.4.4 二级指标的确定 | 第47-49页 |
| 5.5 模糊综合评价 | 第49-51页 |
| 5.6 实证分析 | 第51-55页 |
| 5.7 结果分析 | 第55-57页 |
| 第六章 提升我国民营快递企业竞争力的战略建议 | 第57-61页 |
| 6.1 发挥政府的作用、优化外部环境 | 第57-58页 |
| 6.2 增强服务意识、提升服务质量 | 第58-59页 |
| 6.3 加强网点建设、整合业内资源 | 第59页 |
| 6.4 完善信息化建设、规范业务流程 | 第59-60页 |
| 6.5 实行差异化战略，建立品牌观念 | 第60-61页 |
| 结束语 | 第61-63页 |
| 参考文献 | 第63-66页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67页 |